パソコンのヘルプデスク

質問

おはようございます。

パソコンのヘルプデスクのお仕事に興味があります。
パソコンについては初心者なので、
PCスクールに通い、転職活動をしようかなと思っています。

私は今、カスタマーセンターで働いており、マニュアルに載っていない質問もかなりたくさん受けます。

パソコンのカスタマーサポートはスクールなどに通い、知識を身につければ、マニュアル（あるのかわかりません）以外のことを質問されることは少ないでしょうか？

また、正社員として働けるのかなど教えて下さい。

よろしくお願いします。

回答No.1

area_id123 · ベストアンサー

ヘルプデスクも幾つかの種類があります。
・　自社企業内におけるもの
・　企業へ派遣されて常駐するもの
・　製品のサポートをコンタクトセンターでするもの

カスタマーサービスの経験を生かすこと可能ですし、
知識と経験が不足しても未経験で正社員雇用する企業はあります。
スクールに通うよりも経験する方が良いと思いますので、
転職活動しながらそういうコンタクトセンターで働くのも良いと
思います。

ヘルプデスクの意味合いが幅広いため、オフィス製品のサポートなのか、ハードウェアなのか等々、選択肢は沢山あると思います。
あとは、分からない人へちゃんと説明出来る力がとても必要です。

一度、人材紹介サービス会社へ登録してみるのも良いと思います。