冊子小包が届かず（ヤフオク）

質問

ただ今、困りごとがありまして、申し訳ありませんが、皆さんの知恵をお貸しください。

当方、ヤフオクで本の7冊セットを2500円で落札し、連絡し、振込みました。しかし、商品が届かず、出品者に問い合わせると、郵便局で冊子小包で送ったとのこと。とはいえ、いくら私の郵便局で問い合わせても、未配達として郵便局で保管している、ということはありませんでした。

郵便局のお話で、冊子小包番号が分かれば調べられるということでしたので、出品者に問い合わせると、1週間の空白後にやっと返事が返ってきたのは「冊子小包番号が書かれた控えは捨ててしまった」とのことでした。

もう確認できないので、返金をお願いしたところ、「自分も過去に注文した商品が届かず、泣きを見た。その際、相手方の弁護士曰く、運送会社に返金を求めるべき」。弁護士云々の鵜呑みな感じに違和感を感じたので、それを申したところ、「弁護士を侮辱している。そんな人とは取引する気になれない」と切れてしまったような返事が返ってきました；

今現在は放棄ということは避けられていますが、郵送をお願いした郵便局に、商品の問い合わせ等を行ってもらっているところですが、信用できません。

そこで質問なのですが、相手の郵送はなされたのか、それならばなぜ届かないのか、などを私に証明してもらう方法はありますでしょうか？
なんだか、この出品者だと「問い合わせましたが、分かりませんでした」のような返事のみで済ましてしまいそうで...

また、郵便局で、商品の郵送が注文され、配達が完了したのかどうかを知るために私が出来る方法はあるのでしょうか？

正直なところ、2500円はまだ小さな額ですので諦めていますが、このような場合は落札者は泣きを見て終わるのが普通なのでしょうか？

長々と書いてしましたが、どうぞ宜しくお願いします。

回答No.2

tobiuwo

似たようなケースが多々ありました。
出品者と落札者は、落札したその瞬間から商品が落札者の手元に届き、取引が終了するまでとても重要な関係です。
ですから、出品者には商品を送った時に郵便局から受け取ったお客様控えを手元に保管しておいて欲しいですね。
捨ててしまったなどと言うのは論外です。

仮に出品者が架空の商品を出品して、送ったことにしてあるという場合。
それは当然商品が届くことはありませんし、元々存在しない物なのでどうしようもありません。
ですが、送金してしまった以上は納得の出来る回答が欲しいと思うので、相手方が何日の何時ごろ（これはさすがに覚えているでしょう、昼とか夕方とか）に、どこの郵便局から発送したか問い合わせてみてはどうでしょうか？
それに対する回答がうやむやであれば、黒だと思いますし、ハッキリ答えて頂ければ直接郵便局への問い合わせも出来ると思います。

送った郵便局とおおよその時間帯
出品者（送り元）の名前と伝票に書いた住所や電話番号等

このへんがわかれば特定は出来ると思います。

取引相手との個人情報を交換する段階でしっかりしないと、後々事故を招くことは少なくありません。
出来れば今回のケースも無事に解決すれば良いですね。

お礼

回答ありがとうございます!

電話番号や住所を自分から聞いて教えてもらったのは
入金後でしたので、個人情報の確認は初めにしっかりするようにします。

商品を落札したのが、5月の前半でしたので、すでに1ヶ月...怪しさ極まりない...

一応、送った郵便局、出品者、相手方の住所、電話番号（携帯）は把握しています。これを、対応した郵便局に聞いてみると何かあるかもしれないわけですね。
ちょっと問い合わせて見ます!