●女性レジ係が釣銭を手渡しする時の動作について

質問

●店の業種問わず（コンビニ・スーパー・本屋等々）、レジ係の女性（特に若い女性）が男性客に釣銭（硬貨）を手渡しする時、いかにも汚い手に渡すみたく（時には嫌そうに）、硬貨の隅を持ち、男性の手になるべく触れない様に、硬貨のみを置いて素早く手を引っ込めるのはなぜなんでしょうか？

こちらとしては、自分の見た目もキモイ系ではないし、手はキレイに洗っているし、身なりも清潔にしているつもりなんですが・・・。
それに、別に相手の女性の手を故意に触ろう等とも思っていないし、自分の手が汚いとか手を故意に触ろうとしていると表現されて様に思えて、気分悪いです。

表情や声でどんなに感じがいい店（レジ係）でも、最後にこういう釣銭の渡され方をすると、それが一気に払拭されてしまい、かなり感じ悪くムカつくのですが。
＊若い女性ならば、手を故意に触られた苦い経験があるのかなぁ？とも思えますが、２０代後半以上の大人の女性にこうされると、更に腹が立ちます。

こんな訳で、私は極力女性のレジは避け、男性か年配女性のレジに並ぶ様にしています。

●反面、カレーハウスココ１番の店員等、釣銭が落ちない様もう片方の手でを添えて丁寧に渡されると、手の温もりや優しさが伝わって来て、思わず感動してしまいます。

●実際にそういう渡し方をした経験のある女性の方、その理由等ありましたら教えて頂きたいです。

又、そういう釣銭の渡され方をした経験のある男性の方のご意見もお待ちしてます。

回答No.13

sakura83ss · ベストアンサー

こんにちは。
私も去年ファーストフードでレジをしていました。
お釣の渡し方で指導されていた事は、絶対に片方の手で添えるようなことはしてはならない・必要以上に触ってはならない、ということでした。
悪意のある人だとそのまま手を引っ張られたりする危険があるからだそうです。
（その間に体を触られたり、お金を盗まれたり。）
また、女性店員の場合は相手に好意があると勘違いさせストーカーへと発展するケースが多いからだそうです。
信じられないお話かもしれませんが、「ありがとうございました、またのご来店お待ちしております。」の言葉だけでも「あの子は俺のこと好きなんだ。」と勘違いしてストーカーになってしまった事件もあったのです。
なので、手を添えるなどというスキンシップはご法度でした。
（この方針はその会社によって異なりますが。）
ですが、お客様の手にお釣を置いてすぐに手を引っ込めるなどという指導はなく、お金が落ちないように丁寧に渡すとのことでした。

必要以上の接触はよろしくありませんが、質問者様が体験したような態度は失礼ですよね。
そのような店員は他のお客様にもそうしているのでしょう。
質問者様はお客様なのですし、あまり気にされないで堂々と構えてください(^^)

お礼

●お釣の渡し方で指導され・・・ストーカーになってしまった事件もあったのです。
→こういう指導の仕方もあるんですね、参考になりました!私は感動して終りでしたが、恋愛経験の乏しい男性なら勘違いしてしまうかもしれませんね。それを避ける為にレジ女性はそうしていたのかも・・・。
●質問者様はお客様なのですし、あまり気にされないで堂々と構えてください。
→おっしゃる通りです！

回答No.9

carrihappy

私は女性ですが
反対に女性の定員であろうと
男性であろうと手を添えて（触れられて）
つり銭を渡されたとき気持ち悪かったです
触れないように渡してほしいですね
そういう人もいるので
極力触れないようにしてるのかもしれませんね！
あなたは男性だから、女性の定員に過剰に反応してるだけじゃ
ないでしょうか？
なんか自分を否定されてるような気がして
それって、ちょっと考えすぎだと思います。
そこまで相手は意識してないと思いますよ

お礼

●女性男性問わず触れられるのが嫌な方もいるんですね。
●ちょっと考えすぎだと思います。そこまで相手は意識してないと思いますよ
→そうかもしれません・・・。（＾＾；

回答No.8

noname#74881

私(女性)も２０代の頃のレジ経験者です。といっても薬局ですが。

おそらく、その会社の社員教育ができていないのではないでしょうか?

接客業でしたら、お客さまに不愉快な思いをさせてはいけませんね。

お金のやり取りをするときに、「落としてしまわないか」「お客さんが受け取りやすいか」などを気にすることはあっても、お客様を汚いなどと考えることはありませんでした。

といっても、病人さん相手ですから、どんなウイルスをもっているかはわかりませんから、業務終了後などには手洗いはしましたけどね。逆に、お客さまに接する前には手を洗うということはしていました。汚い手でお客さまに接しては申し訳ないですからね。

お礼

●その会社の社員教育ができていないのではないでしょうか?
→社員教育が厳しいか甘いかにもよるんですね、参考になりました！
●・・・汚いと考える事はありませんでした。
→それを聞いて、少し安心しました！
●逆に、お客さまに接する前には手を洗うということはしていました。
→素晴らしい！！

回答No.7

ohnoah

s-carさん、こんにちは。
男です。たまに手渡しされますね（稀です）
そこまでその店でマニュアル化されていないでしょう。

お礼

●こんばんは。たまに手渡しされますね（稀です）
→釣銭皿に置かれる場合が多いのですね。
私が手を差し出したのに、ワザワザ皿へ乱雑に置かれた事があるので、店員を怒鳴った事があります。
●マニュアルがあるのですか、参考になりました！

回答No.6

noname#56568

確かにこういう女性の店員いますね。
なんか釣銭を落とすように渡すんですが、他人の手より今お前が持ってる金銭の方が色々な菌がいっぱいだぞ・・・と。

でも腹が立つとかそういった感情はないですね。
まあどうでもいいというか、レジ打ちさえ間違えなきゃいいって感じでしょうか。

そういう店員雇ってる店は所詮その程度の店だと思いますから。

お礼

●他人の手より今お前が持ってる金銭の方が色々な菌がいっぱいだぞ・・・
→考えてみれば、確かにそうですね（笑）
●そういう店員雇ってる店は所詮その程度の店
→同感です！

回答No.5

miffypocket

だいたい飲食店でバイトしてきました。
デパ地下のＲＦ1というお店では、
客の手のひらにレシートをのせる→レシートをのせた側の手を客の手に添えるようにして、反対の手でおつりをのせる。
と教わりました。その時はこういった手の動き一つで店のイメージがかわるのだと感心しました。

また、この方法でおつりを渡す場合、お客の手に触れなくてもよいのでその後のバイトでもこうやって渡していました。
自分は客の手に触れるかどうかはあまり気にしませんが、気にする女性はとっても多いと思いますよ。

お礼

●手に触れなくても、添え手があるのでこのやり方は良いと思います。
気にする女性もいるのですね・・・。

回答No.4

dekamenotibita

レジ経験あります。女です。

私は見るからに不潔そうな方と、一部の年配女性には触れないように気を付けてました。年配女性はハンドクリーム付けてるのがわかったり、唾が付いたのがわかったりすると避けてます。

ポイントカードや紙幣を、唾を付けた指で取って渡されるほうがきになりますねー。その部分を避けるように受け取ります。乾いてしまったらどこに唾が付いてたかなんてわかりませんけどね、目の前でべろんってされるとほんと嫌ですね。

ちなみに自分がお客の立場の時は、男女問わず触れてほしくないです。

お礼

●見るからに不潔そうな方と、一部の年配女性には触れないように気を付けてました。
→やはりどんな客でも同じ対応は難しい様ですね。
●自分がお客の立場の時は、男女問わず触れてほしくないです。
→！！！。男女問わず触れて欲しくないと思う方もいるのですね！とても意外でした！

回答No.3

Rilyoushi

特に気にしない人なんですが…。
全ての人がそうであるわけではないのですが、自分の女友達が、夜中のレジでお釣りを渡すさいに男性に手を掴まれた。というエピソードがあるみたいです。
なので、汚いとかのイメージ以外にも、そういう恐怖とかそういう考えもあるのかなと思います。

それを聞いてからは全然気にならなくなりましたね。

お礼

●夜中のレジでお釣りを渡すさいに男性に手を掴まれた・・・
→こういう事もあるんですか、恐怖感からなる行動の場合もあるのですね。

回答No.2

heiheiheihei

本屋でバイトしてますけど、そんな事考えながら渡してたことありません。
別にお客さんの顔をマジマジと見ながらレジ打ってるわけでもないですし…。
こういう風に思われているということが悲しく思えて思わず書き込んでしまいました…

お礼

●早速の返答ありがとうございます。
●そんな事考えながら渡してたことありません。
→多分あなたは、私の言うレジ係には該当していないと思います。
●こういう風に思われているということが悲しく思えて思わず書き込んでしまいました…
→すいません。きっとあなたはココ１番の店員の様な素晴らしい店員ですよ！

回答No.1

sani2006

相手が男とか、キモイとか関係なしに、そうやる人は客全員にやってると思いますよ。

そんなに他人の手に触れるのが嫌なら接客なんかするなよ！
と思いますが、最近は「所詮バイト」と割り切ってます。

お礼

●早速の返答ありがとうございます。
●そうやる人は客全員にやってると思いますよ。
→男性女性問わずやる人もいるのですね、本人から理由を聞きたいです。
●そんなに他人の手に触れるのが嫌なら接客なんかするなよ！
→その通りです！お客様の大切さを知らない所詮バイトレベルのレジ係なのでしょうね。