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マンション管理会社のサービスレベル調査方法
st_tailの回答
- st_tail
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マンション管理会社に勤めております。 Yepesさんが、どのような事を聞かれたのかはわかりませんが、私たち管理業者としては、基本的に購入希望者からの直接の質問に答えることは、まずありません。我々は、あくまでも管理を委託されている側であり、それに伴う守秘義務も課せられております。どこの誰かもわからない購入希望者を名乗る人に対して、無制限に情報提供なんて、できるわけはありません。 マンション標準管理委託契約書のリンクを貼っておきますが、ここの第16条をしっかり見てください。 ついでに第14条を見ていただくとわかると思いますが、我々がある程度答える事ができる相手は、宅地建物取引業者に限られております。従って、質問や疑問は不動産屋さんを通していただければ、ある程度まではお答えできますよ。 皮肉な言い方をお許しいただければ、反応が早く、守秘義務を厳守している、と言う点に限れば、その会社はそれなりのレベルの会社である、と言えます。逆にお聞きしたいのですが、「購入を検討しているんですが・・・」と枕詞を付けて問合せれば、何でもべらべらしゃべってしまう管理会社を信用できますか？ ま、それは置いておいて、肝心の管理の品質ですが、これは管理会社の品質とは微妙に異なります。管理の主体は、あくまでも管理組合です。管理組合がしっかりしていれば、だらしない管理会社なんて、あっという間に解約されてしまいます。今は管理会社間の競争は熾烈ですから・・・。そのマンションの管理組合が、管理会社をきちんと管理できている管理組合かどうか、という事が重要になります。 そのあたりを見極める為の方法ですが、一般的には、ゴミ置き場と自転車置き場、掲示板を見るとよいと思います。チェックポイントは以下の通り。 １）ゴミ置き場 ・清掃・整理はキチンとしているか。 ・ゴミはきちんと分別されているか。 ２）自転車置き場 ・登録シールはきちんと貼られているか。 ・シールの無い自転車が置かれていないか ・自転車はきちんと並べて置かれているか。 ・清掃はされているか。 ３）掲示板 ・期限の過ぎたお知らせなどが貼られていないか。 ・破れたもの、汚れたものなどが放置されていないか。 ・管理会社の緊急連絡先が明記されているか。 ・居住者が勝手に掲示板を使っていないか。 後、館内に入る事ができれば、共用部分の清掃、照明器具の球切れが無いか、共用廊下に私物が置かれていないか、などもチェックしましょう。 これらの項目をチェックすることで、管理の質と住民の質を判断できます。 それと、管理規約のチェックも忘れずに。等価交換方式で建てたマンションなどで、旧地権者が有利な条件になっていることがあります。また、過半数以上を1人が持っているマンションも避けた方がいいのですが、こればっかりは規約等ではちょっとわからないでしょうね・・・。もし販売時のパンフで「非分譲」とされている部屋が多ければ、その部分を旧地主が所有している可能性があります。 後は、聞き込みです。 近所の酒屋さん、米屋さんなどは、古くからその土地で商売をしていますから、酒屋さんで麦酒の1本も買って、世間話でもすれば、色んな情報が入ってくると重います。ただ、噂の域を出ないものもありますから、信頼度はいまいちですけどね。(苦笑） これは蛇足になりますが、単なる購入希望者は、管理会社にとっては「お客様」ではありません。「ご検討いただき云々」は不動産業者があなたに言う言葉であり、管理会社がこの言葉を言う相手は、管理委託契約を締結してくれるかもしれない管理組合ですね。(笑） 確かにマンションを購入して区分所有者になれば「お客様」になりますが、それまでは、立場としては、あくまでも「第三者」です。 少々言葉がきつかったかもしれませんが、何かのお役に立てれば幸いです。良いマンションにめぐり合えますよう、お祈り申し上げます。
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