通販で、返品商品がまわされる？

質問

普段からネットの通販をよく利用するのですが、書籍の通販だと、あきらかに多くの人が立ち読みしたかのように、ページがぐしゃぐしゃになった本が届いたりします。
ネットの通販なので、他のお客さんの手に触れないからキレイだろうと思っていたのですが、一度店頭に並んで売れ残ったものや、返品された商品が通販用にまわされるものなのでしょうか。
古い本なら、色々な所から在庫を探してくれるのかもしれませんが、それほど古くない本でも同様なことがあるので、最近通販が怖いです。
通販業界では返品商品の処分がどうなっているのかも分からないし・・・。
通販の本は、どんな経路で送られてくるのかご存知の方、どうか教えてください。

回答No.1

pekopon2100 · ベストアンサー

書店店頭で売れ残った本は出版社に返本され、それが再度出荷されることもあるそうです。
通販ではなく一般の書店でも取り寄せになった場合は同様になるのでは？

レベルにもよるとは思いますが、よっぽど酷い場合はネット書店に相談してみたらよいのではないでしょうか。

回答No.2

pyon1956

そういうのは苦情をいっても良いはずです。
ぺーじがぐしゃぐしゃ、というのは商品としての価値が損なわれているものですから。
駄目元で苦情電話ないし、質問状を送ってみては？

以前店頭で買った本で落丁があったので直接出版社に問い合わせた所、返品と引き換えに新品を送ってきましたけど。

お礼

皆様、どうもありがとうございました。
ネットの書店に問い合わせたところ、良品と取り替えてくれることになりました。
やはり、再出荷品のようで、今度は出版社で検品してから送ってくれるそうです。