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通販の返品で未開封での返品は可能？送料や手数料はどうなる？
- 通販で商品を注文したが、入金後の発送日に関する連絡が遅く、疑問を持って問い合わせた。
- 発送日が予定よりも遅くなった理由について問い合わせたが、回答が複雑で分かりにくかった。
- 商品を受け取った後、未開封で返品する場合の条件と手続きについて調べた。
- ren_venus
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質問者が選んだベストアンサー
> 商品を受け取った後未開封で向こうに送料をもってもらい返品することは可能でしょうか？ 相手がＯＫなら可能です。 この場合は、ＨＰで返品を受け付ける旨記載していますから、問題ないかと。 原則的に、製品の不備や瑕疵なんかが無い限り、返品に応じる義務は無いです。 > 向こうに返金の振り込み手数料も負担させて、送料も向こうもちで返品することはできるでしょうか？ 相手がＯＫならできるでしょう。
その他の回答 (1)
- kernel_kazzz
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「ネットのダイレクトで」と書かれていますが、あなたがやったのはあくまでも「振込の依頼処理」ですよね。 それが相手の銀行口座に何時に入金処理されたか、が問題なのでは無いですか？ 15時までに振り込んだ、というのと、15時までに入金された、というのはまったく意味が違います。 銀行間での金銭データのやり取りは、利用者にはまったくわからないブラックボックスです。 件数次第で処理時間が変わるので、銀行の窓口担当者はもとより、システム担当者ですら、厳密な処理完了予定時間は答えられない位です。 同一銀行のATMで振り込んでも、処理件数が多いタイミングに当たれば結果が出るまで2時間掛かる事もあります。 銀行のシステムが約束している事は、「15時までに振り込んだものは、当日中に相手銀行で入金処理される」、という事だけです。 あなたが13:30に振り込み処理をしたとしても、相手銀行で15時までに入金される保証はまったくありません。 よって、あなたの主張には無理があります。
お礼
ありがとうございます 確認してみたのですが、 2009/03/23 2009/03/23 01:41 午後 0000xxxxxx ミツビシトウキヨウユ-エフシ xxxx 当行処理済み となっていました。こちらは新生銀行のパワーダイレクトです。 大手の銀行間ですし、ふつうに考えたら14:00まで(というか数分or即)には入金できてると思うのですが、 仮に相手に確認して、14:00までに入金できてると仮定して補足頂けたらありがたいと思います。
お礼
ありがとうございます ふつうに考えて自分もそうだとは思いました＾＾； あとは不備があったことに対する対応の問題ですよね。 このお店は前はずっと評価がよかったみたいですが、最近は自分と同じように発送が遅いとか、 子供の就職で家電品を、手配しました。他社を含め４社にそれぞれ、手配しました。他社３社が、指定通り、配達出来たのに、それより２日も遅れての納品でした。 在庫がないと納期がかかる為、全て在庫有りの所ばかりを選んだのですが、この会社は、メール連絡も無く(自動返信メールのみ)、問い合わせも、全く返事がありませんでした。 後で判ったのですが、メールで連絡があったのは、納品の指定日で、引っ越し先へ、行っていたときです。少々レスポンスが悪いです。 そのメールには、商品が確保できましたと書いてあり、在庫は無かったと事がバレバレです。 とか、新品で買ったのに、開けてみると開封した痕跡（ビニールの破れ）と指紋汚れがあり、完全な新品ではなかった、とか 悪い評価がいくつかかかれていました。 お店の内情か何かが変わったんですかね‥。
補足
追加なのですが、 5年保証も付けていて、 上のようなやりとりをしてから、 ※ 延長保証サービスの情報登録が完了いたしました ※ ワランティマート というメールも来ていました。 こうだとやはり返品も難しいですかね‥。 一応、(お店に)可能かどうかだけ質問してみようかな、と思ったのですが‥。 嘘をつかれ(ほぼ確定だと思います)、「○○の広松と申します。」みたいな「責任者は私ですが」みたいな中途半端な前置きをしておいてメールの内容には返信せずetc、なんかいやっす。