◆◆無責任な販売店（軽自動車の直販ディーラー）◆◆登録事項証明を使った犯罪です！

質問

無責任なディーラーの対応　どうしたらいいでしょうか（長文です）
来店した事も、乗っている車とも関係ない販売店（軽自動車の直販ディーラーダイハツ）が、車検証と同じ内容の現在事項証明書（登録事項証明）を取得し、その原本を社外に流失させました。。
盗品と一緒に発見⇒登録事項証明書の原本と盗品が紙袋に入って自販機の上で発見される。窃盗事件として警察で処理。登録事項証明書の取得者を警察が調べる
登録事項証明　　⇒無関係な車のディーラーが取得（陸運局長が証明 取得の際社判　担当者（当時社員）の自筆サインあり）
取得者（元社員）⇒業務として毎日取得していたので、誰から依頼されたかわからない
販売店　　　　　⇒取得を認めて謝罪を約束するも、その後対応なし
　　　　　　　　⇒最近になって取得事実を確認できなかったので、販売店の管理責任はないので謝罪はしないとの回答
販売店は、取得自体を認めましたが、謝罪もなくひらきなおっています昨年謝罪すると認められてから、1年が経過し、何も謝罪のない事から弁護士に相談にいきました。
管理責任をとってほしいとの事で弁護士の名前で文章を出しましたが、
販社から帰ってきた文章を見てびっくりしました。
下記のとおりです
『当社において、○○氏からの申出内容について調査をしましたが、○○殿所有車両の登録事項証明書が当社の管理下に入った記録はなく、当社社員が当社の職務として同登録事項証明書を取得した事実は確認できませんでした。
よって、当社としては当社管理にかかる情報の外部流失問題ではない為○○氏に対する謝罪についての義務はなく、また○○氏に対して法的賠償責任を負うものでないと判断しております。』
一度取得を認めておきながら、この対応。メーカーの直営販社とはこの程度のものなのでしょうか？

回答No.8

Mombo_Jumbo

＞補足請求の件ですが、「行列の出来る法律相談事務所」でもあるように、弁護士の見解によって、意見が食い違います。より多くの意見と解決策を見出すべく、質問させていただいている次第です。

残念ながら、質問者さんが質問されている事項については、、「行列の出来る法律相談事務所」のようには多様な意見は出ないと思います。法律問題には、意見が分かれる部分と、まず意見が分かれない部分とがあるのです。「現状では」質問者さんの質問事項では意見が分かれようがないんですよ・・（現に、ここでの回答者も、同じ方向性の回答を全ての人が示しているようですし・・・）
いくら自分にとって都合のいい回答を求め、法律相談所めぐりをしても、現状はすっごく厳しいですよ。

＞実際に被害にあい、困っているのは私自身です。販売店のモラル意識など今回の件に関してはふに落ちない点が多く、私としては、全面的に戦うつもりなのです。

きっと被害にあったことに対する心理的後遺症が大きいため現実が受け入れられないのだと思います。誰でもそのような目に会えば当然なことです。
まず、その心理的後遺症の克服の為に、心理カウンセラーに対処法を相談されてもいいかも知れません。
そうすることによって真相解決の筋道もついてくるような気がします。

ご希望に添える答えでなくて申し訳ありません　ｍ（＿）ｍ　

どうぞ、お大事に。

お礼

ありがとうございます。不合理な現実に理解ができないのが現実です。被害者をもっと救済できるような個人情報保護法であってほしいとおもうｂかりです