納得いかない…ＮＥＣのサポート

質問

いつもお世話になります。
昨日LA VIE　LL750/Dを購入いたしましたが、突然バルーンが出て「最新の状態にする準備ができました」とありました。よく見るとJAVA(TM)とありましたので、変なウィルスに感染したと思い、手順は忘れましたが、そのバルーンが出ないようにいたしました。

以後、このgooサイトで怪しいソフトでないとわかり、XPの検索機能でJAVAと入力し、それらしきファイルをクリックするとデスクトップ上にCORE1というファイルができました。

一応、それは、マイフォルダに入れておき、システムの復元で、ある時点までPCを戻しますと、またバルーンがでて、それをクリックして最新版のインストールをいたしました。

そこで、CORE1を削除してよいかどうか、NECのサポートにTELいたしますと、責任持てない、ゴミ箱にしばらくいれて様子を見てくれ、Sunmicrosystemsに聞いてくれの一点張り。「そちらがプリインストールしたのだから」と食い下がってもダメです。もう、サポートはあきらめましたが、このソフトはどういうものでしょうか。また、CORE1は削除してもよろしいでしょうか?

お詳しい方、ご教示下さい。
解りにくい質問ですみません。ちなみに、すべてのプログラムでは同ソフトは表示されません。どこにあるのでしょうか?

回答No.3

ZENO888 · ベストアンサー

＞プリインストールして、・・・・それをクリックするのは、当然と思いますが
そこまでは間違ってません。

ただ、”手順は忘れましたが”とか”それらしきファイル”というふうに、正確な経過や情報を伝えられてないので、回答する方も断定出来ないからです。
みんな占い師や預言者じゃないので、正確で適正な情報がないと判断はできませんから。

ちなみに、プリインストールされているソフトでも、NECがサポートしてるのは、そのうち内、基本ソフトやNEC製ソフトだけです。（注意書きがマニュアルにも記載されてると思います。）
（まぁ、今回のJava　”J2SE Runtime Environment 5.0 ”はNECも基本サポートはするって事に成ってますけどね）

http://121ware.com/product/pc/200509/lavie/lvla/software/list/index.html

お礼

再三ありがとうございます。
仰るとおり、どのファイルをクリックしたかの問いに答えられませんでした。今後、わからないものをいじる場合は、気をつけます。それにしても、回答者様の知識には舌を巻きました。プログラムの追加と削除にちゃんと、アップデートモジュールがあるので、どうやらデスクトップのものは、削除してもよいかと思います。もう少し、様子を見ますが。ありがとうございました。

補足

万が一に備えて、当該ｃｏｒｅ１ファイルをシステムフォルダに移動しておきました。ありがとうごさいました。

回答No.4

magmagmag

個人的に思うに
J2SE Runtime Environment 5.0の基盤系ファイルなのでは
ないでしょうか？

そうすると、消すのはまずいのでは？

あくまで予想ですけどね

お礼

ご回答ありがとうございます。
そのとおりのようです。私も色々と勉強いたしました。システムの復元を使ってバルーンを出し、アップデートできたので、基盤は損なわれていないと思うのですが…。少し、様子をみます。ありがとうございました。

回答No.2

ZENO888

＞JAVA
http://www.java.com/ja/download/manual.jsp

以前はマイクロソフトのJavaがＸＰには入ってたんですが、SUNとの訴訟の関係で現在は入っていませんので、メーカーはSUNのJavaをプリインストールしてたのでしょう。

＞それらしきファイルをクリックするとデスクトップ上にCORE1というファイルができました。
この内容をNECのサポート話したのなら、NECの対応はゴク当然の対応でしょう。
なんせ、何をどこからＤＬしたのかも具体的にわからないし、ＤＬしたのは貴方であって、NECがプリインストールしていたファイルでもないですから。

まぁ、そのファイルを実行してないんなら、そのまま削除しても問題ないと思いますけど。

＞すべてのプログラムでは同ソフトは表示されません
正式にはJava Runtimeなんですが、これはJavaで作成されたプログラムを実行させる為のモノですので、実態は無いです。
しいていえば、コントロールパネルに設定用のアイコンが追加されてます。

お礼

ご回答ありがとうございます。
知識がないもので、下記の考えが間違っていれば、失礼をお許し下さい。
プリインストールして、アップデートの準備ができましたとバルーンが出れば、それをクリックするのは、当然と思いますが(たまたまクリックしなくて、システムの復元で再度出てきてクリックしましたが…)
そこまで、販売したNECに問うのは求めすぎでしょうか?
勝手に他のサイトからDLした訳ではなく、検索機能で出てきた(即ち、HDDにある)をクリックしただけですが…。そんなものでしょうか。失礼いたしました。

回答No.1

violet430

恐らくそのフォルダにはアップデートモジュールが入っているはずです。
バルーンが表示されたとき、説明が出ていたはずですが、お読みになりませんでしたか？

結論としては、フォルダの中にあるインストーラ（恐らくsetup.exe）を起動して、アップデートを行って下さい。
アップデートが終了したら、フォルダは削除して構いません。

お礼

早速のご回答ありがとうございます。やってみます。

補足

残念ながら、exe.はありませんでしたが、Updatechekerというファイルはありました。それをクリックしますと、最新ですというメッセージが出ました。ということは、しばらくこのファイルは置いておくべきでしょうか?お時間があれば、再度ご教示下さい。