自営業者に質問です。

質問

自分は結婚3年目で美容業を今年オープンしたんですが、
嫁を店で働かせるかで悩んでます。
なぜかといゅうと嫁は極度のやきもちやきで、若いお客さんと話をしてるとイライラしてます。店でのお客さんとの話しをしてもイライラしてます。
自分には、今信用がないんだと思います。何か信用を取り戻すやり方はないんでしょうか？
この状態で嫁を店にスタッフとして入れると大変なことになりそうです。。。嫁は、中に入って自分を監視したいんだと思います。監視してる状態で自営業のみなさんは、お客さんをきれいにできるんでしょうか？
小心者の自分は、嫁の目が気になって100％実力がだせないんじゃないか？
今の既存のお客様を失うんじゃないかと思います。
現状は、自分は29歳で嫁は26歳で子供なし店は一人でも完全予約制なんで一人でも回ります。店と家がつながってるんで、店での話し声は多少リビングに聞こえてます。そんなんでもケンカします。
何かいいアドバイスをください。お願いします

回答No.1

papasann02 · ベストアンサー

こんにちは
　私もやきもちやきの嫁さんをもっています。
　カットのテクニックよりも、奥さんとのギクシャクした空気をお客さんは読み取ってしまいます。
　いくらご主人の腕が良くても雰囲気の悪いお店にお客さんはきません。
　口約束で奥さんが大丈夫と言っても、簡単に直るものではありません。
　私の場合は、一緒にいて他の異性との話を見ているとイライラするというので逆に仕事中は一緒にはいません。それどころか奥さんは外に働きに出て、私が主夫兼自営業をしています。
　なかなか調子いいですよ。
　あなたの仕事に、お客さんとの会話がどれだけ大事か説明しても分からないと思います。
　仕事は一緒にしないほうがいいと思います。
　商売自体ができなくなってしまいますよ。

お礼

アドバイスありがとうござます
奥さんとのギクシャクした空気をお客さんは読み取ってしまいます。
大変わかりますね～～
難しいですね。

回答No.5

jakarta

奥様に理解してもらえるようになってもらいたいのはわかりますが、そのためには質問者さん自身の意識の変革が重要なんです。
例に出したのはお客さんとの会話ですが、それ以外でもあくまでプロとしての立場で接していて一線をひいているということを態度で示す必要があるんです。

素人がビジネスの場にたつということはサービスの低下につながりやすいですが、奥様は理容業の経験がある方なのでしょうか?
生計を立てる要である以上こういうことも考えなくてはいけません。
お二人でビジネスプランを検討し、目標を設定した上で協力をあおいでみてはどうでしょうか。何にせよ感情をぶつけ合って理解しろというのは難しすぎます。

回答No.4

jakarta

業種は違いますが、よくわかります。
自営のための独立本など何冊かよまれたかと思いますが、どの本にも絶対に書いてあるのは、「ビジネスとしての意識を持つこと」と「家族との理解」です。
これはものすごく重要で、ビジネスとして独立を決意し、自営として始めたはずなのにいつのまにかビジネスの精神が欠落し、生活するための賃金を得るための「生業」になってしまうパターンに陥りやすいからです。

お客さんとの会話の内容が、例えばただ単に「お休みの日は何をされていますか?」とか、「どんな番組を見るんですか?」といったことだとします。
とりとめのない会話のようですが、これは人間的に親しくなるための会話で「あなたがどういうことに関心を持っているのか、興味があります」ということを意味する質問です。こういう会話が繰り返されるのであれば、どういうタイプの女性でもやきもちを焼くと思いますし、お客さんの中には女性として好意を持ってくれていると思い込んでしまう人がでてくるかもしれません。

「ここをこうすれば固くなりすぎずにちょっとデキる女風になりますよ」とか、「あのドラマの女優さん、役柄にマッチしたいい感じのスタイルですよね」など、あくまで職業としてのサービスを通してお客さんに接する態度=サービスを供給するプロとして信頼関係を深めていくことを目的にしたビジネスの会話をしていけば、仕事の姿勢というのが自然と奥さんも伝わるかと思いますし、顧客満足度の向上にもつながっていくと思います。

お礼

回答ありがとうございます
そうなんですね取り留めない話でもそのような感情になるんでしょうね。難しい。妻と話をして土、日だけでもいいからと言われました。それとそんなに私が嫌なんとも言われました。なかなか理解できないみたいです。

回答No.3

noname#36201

奥さんの意識改革か、店を家から離した所に作り直すか、自営をやめるかでしょうか。
自宅での自営は、休憩や、暇な時など仕事と家庭との区別がなかなかつきにくいことも多いです。
まず、貴方は仕事中は、昼ご飯以外は予約のない時間帯でも、絶対家には、はいらない。奥さんも、店の手伝いをしていないのだったら、旦那さんには、声をかけない、かけられても、貴方は「仕事中」であることを、奥さんに理解させる。貴方は仕事のことについては、奥さんには口をださせない、くらいきつく態度で示して、
自営で、いつも奥さんの側には居るけど、この仕事で生活をしてるんだ、ということを、はっきりと奥さんに示さないといけないと思います。
ただこの文面だけから考えると、奥さんには、やきもちを表には出されていますが、もっと不安な事を心にもっておられたり、また、自分に自身が持てなくて、こんな態度にでているのかもしれませんね。
奥さんに対して、仕事に関しては、はっきりと言うべきですが、でも、仕事を離れたら、しっかりと奥さんの気持ちを落ち着かせるように、話を聞いてあげましょう。
貴方は自立したからには、自分の技術に自信はあるのでしょう？せっかく自分の店を持てたのだから、もっと自分自身に自信を持って、しっかりとした態度を取れるようになれば、奥さんの態度も変わるかもしれませんよ。

お礼

回答ありがとうございます
そうなんですよ。いつも一緒にいるのに、どっかいくんじゃないかと不安がってます。いつも話しをするんですが、答えのでない話合いとなりだらだらと話を聞く感じです。技術に自信は、あります。嫁とどう店でやってきくかがわかりません。難しい

回答No.2

KGS

経営者としてこれから必死で仕事をしなければ、できたばかりのお店なんて、簡単に潰れます。
そんな大事な時に何やってんですか！！
経営者には経営者の、夫なら家族の長としての自覚が必要です。
私も、自宅の会社がつながっていますが、家内はスタッフに入れていません。
真剣勝負の場ですから。
家内は外に働きに行っています。その方がお互い仕事に集中できます。

＞嫁は、中に入って自分を監視したいんだと

何があったのか知りませんが、毅然とした態度で仕事をしないと、本当に信用を失いますよ。

厳しいことを書きましたが、経営は真剣勝負ですよ。
頑張ってください。

本当に頑張ってください。

お礼

回答ありがとうございます
真剣勝負は、わかっているんですが、お客様と話てる姿が真剣に見えないんでしょう。次につなげようとするとやさしくなりますしー
真剣勝負わかっているんですがー