レンタカーに接触してしまい。延滞料を請求されて困っています。

質問

(8日)に駐車場でバックで駐車する際、後ろのレンタカーに接触してしまいました。当初、「傷はタッチアップで直してもらったらいい、明日連絡下さい」と言っていたのですが、９日に連絡したところ「どうしますか?タッチアップで直すか、カーコンビニで直してもそんな高くないですし・・・」と言われたので「主人に確認して連絡させます。返却は今日でしたよね?」という問いに対して「連休明けに返せばいいことになったので・・・知り合いのところなので」との返事でした。ところが主人が連絡して「傷は保険で直しますので、あとは保険屋同士の話し合いでお願いします」と申し出たところ、「お宅の都合で延長したんだから、延長料を払え」と言って来ました。こちらが即返却して欲しいと言っても、警察に連絡しなくちゃいけないから返せないと言って電話を切られてしまいました。
いつ返却するのかも分らず、連絡もつかづ、不安で眠れません・・・

回答No.2

te31102000 · ベストアンサー

読んでいて文脈が全く掴めません。
恐らく混乱されて書かれているのでしょうけど、誰の車がどうした。相手の車がどうなったのかさっぱりわかりません。返す返さないもどうしてなのか・・・。

とにかく、話しがこじれていますよね。それに、ご主人の回答も「あとは保険屋同士の話し合いでお願いします」というのもものすごく不誠実な対応ですよ。事故の当事者が逃げようとして、あとは保険屋がするからなどとは、言ってはいけないことですよ。相手が怒るのも無理ないです。最初は、穏健な相手もあなたの対応が何もしないということに相手が腹を立てて感情的になってしまったのではないでしょうか？

日にちが経っていますので、解決済みかもしれませんが、とにかく解決を目指すなら警察を呼んで事故報告して事故証明書を作成してもらって下さい。相手側だけで事故の調書は勝手に作れません。
保険を使うか否かはそれからの判断です。
相手と話したくないからと、後は保険屋同士で話してくださいは常識から外れていますよ。そうなったのも混乱が原因でしょうが、今回は対応が悪すぎます。

お礼

アドバイスありがとうございました。お礼のメールが送れてしまい、申し訳ありませんでした。
二日前に、保険会社より事故処理終了の連絡がきて、ようやくホットしております。相手方はレンタカー会社と組んでいたようで、長期リースであるのに延滞料を請求して来ていた事が分りました。なかなか返却しなかったのも、延滞料を多く請求するためだったようです。
ご指摘の通り、恥ずかしい文脈でアドバイスのしようもないですね。かなり動揺していて、今読み返してみて本人でありながら、訳が分りません。
また、不誠実な対応であるとご指摘のあった部分にかんしても、まったくその通りだと思います。まずは、心からご迷惑お掛けした事を詫びるべきでした。
反省して、今後二度とないことを祈りながらも、ご指摘の部分を忘れずにしていきます。ありがとうございました。

回答No.1

noname#13482

こちらは自動車保険契約があるのですね。

だったら何も心配は必要ありません。保険会社に全てを任せてしまえばいいだけです。法的賠償義務については保険会社が全て処理をしてくれるはずです。

＞連絡もつかづ、不安で眠れません・・・
ということはまだ保険会社へ連絡はしてないようですね。どこの保険会社でも休日に事故を受け付ける窓口があるはずですが…

お礼

回答ありがとうございました。お礼のメールが送れまして失礼いたしました。ちょうど、事故を起こしたのが三連休の初日だったので、仮うけつけで、相手との連絡がつかないじょうたいだったので心配でしたが、
二日前に、保険会社から無事事故処理終了の連絡が来ました。ようやくホットしました。
どうやら、レンタカー会社と繋がっていたようで、長期レンタル契約だったのに、すぐ返さないといけないような話で、延滞料金の支払いを要求して来たり、ガソリン代の要求をして来たり、保険会社でも保障外の料金の請求があったようですが、理解していただいたようです。アドバイスありがとうございました。