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レジでの過不足について
僕は高校2年生で、今月からコンビニでアルバイトを始めました。お客さんが多くレジがとても忙しいお店です。レジを任され最初のうちは過不足もなく順調でしたが、徐々に200円、300円とレジ点検で金額が合わなくなってきました。落ち着いてやっているつもりではいますが、どうしても出てしまいます。なんとか改善したいのですが、気をつけるべきポイント等がありましたらどなたかアドバイスいただけませんか？
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こんばんは★ 私もコンビニでバイトをしています。 ちなみに、うちの店では定期的に、人数がいる時に限り、固定レジにして１人１台でうつのですが、私はほぼ毎回ゼロで、一度だけ２円だしたことがあります。。 １時間に１００人以上、お客さんが来る店ですが、忙しい時ほど、レジ打ちも真剣になるので、他のバイトさんも過不足ゼロの確率が高いです。 私が普段気をつけていることは、 (1)１００円と１０円が３～４枚の時は、渡す直前まで何度も見たり、数える。 (2)お客さんからお金をいただいた時、ある程度硬貨を種類別にわけて、すぐレジに入れるようにする。例えば、１０４７円とかだったら、先に千円をおいて、１０円玉を左手に集め、五円と一円を右手にいれて、すぐにレジへ入れるということです。でも、これは、レジになれてないともたついてしまって難しいかも。。 （お金が混ざったりするのを防ぐためです） (3)とにかく集中してうつ ということぐらいです。。 参考にならないかもしれませんが、「過不足をださない！！」と思って、レジ業務に集中していたら、自然と改善されていくと思いますよ。 その気持ちを大切にがんばって下さい★
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- amo_05
- ベストアンサー率30% (4/13)
基本的には他の方と同じで、お金の受け渡し中に 他の作業入れないことや、何度も確認する事が大事だと思います。 私も昔、凄く忙しいコンビにでアルバイトしていたのですが、 その時に良くあった事で、レジ点検で金額が合わないのは 実際に過不足が出ている事も多いですが、 レジ点検時のお金を数える事自体が間違っている事も多いです。 何度やっても金額が合わないときに、他のスタッフにかわって貰ったりすると 意外に金額があったりします。 私も当時のバイト仲間も、これで何度救われたか。 大袈裟だけど、思い込みやレジ点検の道具が 古くなってたりして、目盛りが見えにくかったり。 他にも、レジのお金を入れている引き出し自体を外すと 奥にお金が詰まってたり、落ちてたり。 割り箸入れやスプーン入れがレジ付近にあると そこに落ちている時もあります。 あ、レジの下の袋を入れてる棚にもお金が落ちてたりしますよ。
- rocker55
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一番のポイントはお金の受け渡しの間に他の作業を入れないことです。コンビニでしたら、お客さんにお箸やストロー下さいと言われたり、レンジでの温めがあったりしますよね。そういう作業はお金を扱うときは絶対しないことです。慣れてくるとそういった作業をお金の受け渡しの間にやってしまおうとしてしまいますよね。ですが一緒にやろうとすると、どんなに落ち着いてやっているつもりでも、お釣りの渡し忘れなどが出てくるものですよ。
- katyan
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まず慌てない。周りの状況を考えず、一人一人のお客様に対応していくことですね。 慣れてくると忙しいというのが頭に浮かび、早くしようという意識が出てくる。だから接客がいい加減になったりつり銭ミスがでてくるという感じです。 必ず復唱しましょう お会計は○○円です。○○円をいただきます おつりは○○円です。
お礼
アドバイス参考にさせていただきます。有り難うございます。
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