お客の個人情報を営業がチェックできるようにしたいのですが

質問

会社のHPの問合せ（SSL)に入ってくる情報を、離れた営業所にいる営業マンが簡単にチェック(入力）できる仕組みを構築したいと思っています。また履歴も見れるようにしたいです。

今は、メールで各担当営業マンに転送してお客様に回答し、履歴はファイルメーカーで蓄積したものを（問合せ内容のみで返答は無し）定期的にEXCELで営業に配布しています。
問題点としては、以下があげられます。
1）情報の共有が遅れる
2）いつ、どのように回答したのかすぐに確認できない
3）人的処理が多く手間がかかる
4）スムーズに検索したい

＠まねき猫というサービスで月35,000円払えば、これらの問題点は即解決するのですが、例えばファイルーメーカーのWeb公開機能などを使用して自分でできないか思案中です。但し個人情報なのでパスワード等を設定しても気軽に公開はできないですよね？
サーバはレンタルサーバで、ファイルメーカー等のソフトのインストールは不可です。

他の方法でも良いので、何かアドバイスをいただけれましたら非常に助かります。
よろしくお願いいたします。

回答No.1

o24hi · ベストアンサー

こんばんは。

　この方法は、相当に注意しないと「個人情報保護法」に抵触しますよ。

(注意点)
・問い合わせ相手に、情報を使う旨の承諾を得ておく必要があります。
・問い合わせ情報を、社内で何に使うかあらかじめ明示する必要があります。
・漏洩しない方法を構築する必要があります。
・情報管理の責任体制を構築しておく必要があります。
・漏洩した場合の苦情担当部署を設けておく必要があります。
　などなど。

　個人情報の漏洩は、会社にダメージを与えます。

お礼

ありがとうございます。
やはりそうですね。そこを心配していました。
であれば、お金を払ってでも安心なサービスを利用した方が良さそうですね。検討してみます。