ケアマネーシャーの対応について

質問

• ケアマネーシャーの対応が遅く、業者との連絡の行き違いもあり、工事が進まない状況です。
• 患者側からの連絡がなく、放っておかれる状態に不信感が募っています。
• 医師に相談し、ケアマネーシャーの変更を検討することを考えています。

回答No.1

KAAZ · ベストアンサー

退院準備がなかなか進まなくて大変な目に逢ってしまっていますね。ご心労お察し致します。

さて、というか、先ず最初に申し上げておきます。今現在おこなっている業者や貴方とのやり取りは、「無償ボランティア」としてケアマネージャーが介入してくれている状態です。（ケアマネージャーは、ケアプランを立ててナンボの仕事です。）
退院準備であれば普通は、病院のソーシャルワーカーがDr.や理学療法士・作業療法士等の意見を聞きながら、いろいろ手配してくれるのですが…貴御家族が入院されておられる病院にはそのシステムが備わっていないのでしょうか。（余談ですが、病院ソーシャルワーカーの仕事も、保険点数が取れる訳ではないので、病院側のボランティアというか、患者サービスのようなものです。）

ですから、医師の顔を立てるために、本来の仕事で忙しい中、無償で関わってくれているケアマネを、あまり責めるのも可哀想です。

ただ、民法に「事務管理責任」といって、たとえ本来義務が無い者であっても、一旦「任せてくれ」と言ったからには、そこに義務が生じる　という規定があります。多分そのケアマネはその条文の存在を知らないのでしょう。

あとは、ケアマネの資質というか人間性というか…

ビジネスとプライベートはきっちり時間分けして仕事をおこない、仕事（＝お金になる）に対しては強い責任感を持って、第一線の知識や技能をフルに発揮する事をプロ資質として捉えるケアマネもいれば、
たとえどんなに忙しい時でも、関わった利用者さんのことに親身になって、お金にならない仕事でも一所懸命頑張るケアマネもいます。

一般論としては後者のタイプのほうが利用者受けは良いですが、利用者側が何を求めているのかによっては、前者のケアマネのほうがより良いサービスを提供出来る場合もあります。介護保険制度自身が「民間の力の活用」を謳っていますので、利益追求的なプロがいてもいいのです。

どちらのタイプのケアマネが良いかは利用者さんご自身が選ぶ　というのが介護保険のスタンスです。ご質問の状態ですと、まだケアマネに関しては、制度として利用していない状態ですので、このケアマネが良くない人のかどうか　私には解かりません。ただ「一般的に言う献身的で福祉に向いた人」ではないでしょうね。

ケアマネは、市の介護保険課に問合せれば、いくらでも見つかります。現在のケアマネの対応が気にいらないのでしたら、他の人を探すと宜しいでしょう。

ちなみに「居宅（介護）支援センター」という市の委託機関が、近隣にも何箇所かあると思います。ここの人は、ご質問のような内容の事も、「公務員」として　仕事として、おこなってくれますので、そちらにご相談されても宜しいかと存じます。

無償サービスをどう捉えるか　貴方見解を持った上で、紹介医師に対し、
「せっかく紹介してもらいましたが、近くで良い方が見つかりましたので…」と変更の旨話してみるとか、
「おかげ様で現在こんな状況です。ただ間に合うかどうか心配で…」
などと話してみては如何でしょう。

最後にですが、ケアマネは「介護保険制度の中で世話をしてくれる人」です。ほかの福祉施策等に関わる事案に関して知識の乏しい者も多々おりますし、やってくれるとしてもそれは無償奉仕です。（場合によっては行政書士制度に抵触する違法行為の場合もあります。）

以上、少しでもご参考になれば幸いです。
良いケアマネに巡り合って、良い居宅療養環境が整いますやうお祈り致します。