エアコンのガス補充の請求について

質問

先日、『エアコンのガス漏れは手抜き工事・・？』で質問をした賃貸マンション管理者です。
ガス漏れの為エアコンが使用できず、７月４日修理代の見積もりが７万円を超えたので修理をキャンセルし、別メーカーのエアコンに買い換えたのですが、（ここのメーカーは故障が多く、対応も非常に悪く信用できないので・・・）。
今になって修理代の請求がきました。（同じ日に修理したエアコンは修理後２日で請求書が送られてきました）
請求内容は
・冷媒系統修理作業　１２１００円
・冷媒　Ｒ－２２　　　２５００円
・出張料　　　　　　　１８００円　　（全て税別）

確かに故障内容を調べに来た時（ガス漏れと判明した時）に、応急処置（見積りが出るまでの間）として
ガスを補充してもらっているので、冷媒の請求は当然だと思いますが、補充するだけでも修理作業代も必要なのでしょうか？
もし、補充しなかったら出張料だけ請求するものなのでしょうか？
ちなみに修理見積りの内容ですが
・冷媒　Ｒ－２２　　　　　　　２５００円
・ガス漏れ検査　　　　　　　４００００円
・冷媒系統修理作業（真空有）１３２００円
・フロン破壊処理　　　　　　　１０００円
・冷媒回収作業　　　　　　　　５５００円
・出張費　　　　　　　　　　　１８００円
・諸経費　　　　　　　　　　　２９３５円（全て税別）合計約７万円
見積書には
『お返事は　(1)修理(2)キャンセル(3)その他　のいづれかに○印をつけてＦＡＸでご返信下さい』となっており、
上記の請求内容・金額については何も記載されていませんでした。
『修理しなくても、コレだけ掛かります』と記載されていれば、修理依頼していたのですが・・・
もし修理していれば、応急処置のガス補充費用は請求してこない可能性もありますでしょうか？
皆様のお力をお借りした後、直接問い合わせてみます。宜しくお願い致します。

回答No.5

hiro_kono

先の質問も拝見いたしました。
業者さんには厳しい態度で望んでおられる方だな思うと同時に、ちょっと損をしておられないかな？という感想をもちました。

最近「修理見積り」というのが当たり前のように行われますが、
技術を持った人間が、何回も走って道具を運び、分解作業などを重複して行わせるのですから、グズグズ言えばそのぶんお金がかかるのは当然です。

直す方も修理してみたけど、原因が違っていた、別の方も壊れていた、という事はあるわけで、「一度帰社して正式に明細を出せ。例外、言い訳は許さん」という印象をもたれればもたれるほど、予め高く見積もられることが多いと思います。

取付け・修理するのは技術をもった人間で、その人の裁量で会社に報告する作業内容も替えることができます。(高くする力も安くする力ももってます。)
マンションに関わる人たちをうまく使うことが、物件を大事にする事につながるのではないかなと思います。

それで今回の質問については、皆さんが触れられている通り、
「1.7万は安くはないが仕方がない」というくらいの感想です。(そもそもメーカー修理でしたら高いですが)

ただ修理見積りの方はありえないほど高く、逆に言えば「修理する気はさらさらありません。」という値段提示なので、上記苦言を書かせていただきました。

もちろんその業者さんが劣悪なのか、nozaconさんの対応が悪かったのかは存じませんが、値切るとしたら
・実際に何をしたのか
・何を消費したのか
・またガスが抜けるだけだと技術者として予想がつかなかったのかが論点ではないでしょうか。
・このような処置をした根拠
・有能な技術者であれば、費用を少なく対処できたのではないか。
などが論点になってくると思います。

まぁ、ここまで来るとクレーマーとの境目も曖昧になってきますし、関われば関わるほど腹が立つものですので、私自身はオススメしませんが。

もしも「見積もりだけでも有料です」という説明がなかったなら、これは明らかにつつけます。
対処法は消費者センターで的確なアドバイスがいただけると思います。

お礼

ご回答有難うございます。
ここでは厳しい態度と感じ取られてしまいますか・・
実際は、業者の言いなりです・・・
経緯ですが、
(1)入居者が直接メーカーを呼び、修理見積りを出させました。
(2)その間にエアコンが使えないと困るとの事で、入居者の判断で補充の依頼をしました。
（ガスを補充の件は後日入居者から聞きました。メーカーからの連絡は一切無しです・・・）

(3)後日、修理見積りが当方ＦＡＸに来ましたが７万円だったので、キャンセルＦＡＸしました。
（ちなみに見積書には『機器入替もご検討下さい』と記載されており、hiro_konoさんの仰る通りだったのかもしれません。）
(4)月末にガス補充の請求書が送られてきました。

なので、こちらからのアクションはＦＡＸでのキャンセルのみで、それ以外何もしておりません。また、同時期にあった修理（ドレンパン破損＝２万円）の時も、『見積り下さい』と言っただけで、値下げ交渉をしていません。逆にメーカーの方が強気で、『コレだけ掛かるが、どうするんだ！』くらいの勢いなんです・・・