- ベストアンサー
新車の解約について
皆さん、はじめまして。 先日新車を、値段と担当営業の押しの強さで、ついつい注文してしまいました。 しかし、本当に欲しい車ではないので、考えれば考えるほど欲しくなくなってきました。 それというのも、注文時には白紙の注文書にサインをさせられたり ナンバーについても何の話もなかったり、サイン後は連絡が全然なかったり 店頭納車にして、納車費用を浮かせようと思い連絡したら 「納車費用とは工場から店頭までの運送費です」と言われ 「書籍やHPを見たけど、そうは書いてありませんでしたよ？」と反論すると 「それは、その本やHPが間違っています」と断定（笑） たとえ、そこのディーラーでは納車費用が「工場から店頭までの運送費」だとしても それは工場とディーラー間での経費であって、購入者が払う必要はないと思うんですが・・・ そのような担当営業（しかもマネージャー ^^;;）の態度も引き金になって 日に日に「解約したい」という気持ちが大きくなりました。 なお、注文して際に注文書、委任状等に署名、捺印はしたのですが 印鑑証明、車庫証明は、まだ渡していません。 既に注文してから４日ほどたちますが、解約はできるものなのでしょうか？ ＃解約するにしても、あの営業に嫌味言われると思うと・・・ハァ
- Leakun
- お礼率90% (9/10)
- その他（車・バイク・自転車）
- 回答数8
- ありがとう数14
- みんなの回答 （8）
- 専門家の回答
質問者が選んだベストアンサー
他の方が書いているように、ディーラーにキャンセルしに行ったらいいと思います。 まだ登録もしてないし（車庫証明を取ってないなら当たり前だけど）、たぶんキャンセル料も無しに出来ると思います。（一部特殊車両は別だけど） 以前僕がセールスをしてた時は、この手の話はたまにありましたよ。理由は人それぞれでしたが、登録以前であればキャンセル料をもらったこともありません。 ただ、登録をしてしまうと、その車は新車ではなくなってしまうので、いくらかのキャンセル料はいるようになります。 はじめは担当セールスに話すのが一般的ですが、言いにくければその上司（まぁたいがい営業所の所長ですが）に直接言ってもいいと思います。 Ｐ．Ｓ． すんなり行くように理由を付けるとすれば、「親が入院して（調子が悪くなって）急にお金がいるようになったから、車を買うわけにはいかなくなった」など、やむにやまれぬ事情を付けると、結構すんなりいきます。
その他の回答 (7)
- bnr3289
- ベストアンサー率24% (28/116)
白紙の契約書にサインとはひどいですが、あなたも、もっと態度をはっきり表示しないとだめですよ～。 カモにされていると思います。 まずは、解約することを伝えましょう。 #4の方の、理由も良いように思います。 こんな強引な販売店はどこなのでしょうか？ 公表してもいいのでは？
お礼
アドバイスありがとうございます。 今回は自分の気の弱さを痛感し、本当に反省しています。 このような気持ちで、新車を購入しても全然嬉しくないので解約に行って来ました。 担当営業が不在でしたので、所長に全ての事情を話しましたら 多少ごねられましが、無事解約する事ができました。 キャンセル料も不要とのことで、ほっとしています。 ＞こんな強引な販売店はどこなのでしょうか？ ＞公表してもいいのでは？ そうしようかとも思ったのですが、無事解約でき 所長もそのことについては、謝罪してくれましたので 公表は控えようと思います。 本当にありがとうございました。
こんにちは。 契約してしまった後で「やっぱり気が変わった」なんて理由では通らないでしょう。 営業マンが「押しが強い」のは当たり前ですし、その事が悪いなんて責められません。 （売ってしまえば、こっちのモン。みたいな態度を見せるディーラーもディーラーですけどね。） 恐らく、その様なイザコザはディーラーの方では茶飯事でしょうし、 いちいち対応していたら、車の販売なんてやっていられないと思います。 客をうまくなだめすかす方法は心得ているでしょう。 しかし、白紙の注文書にサインさせるのは、ヒドイな．．．
お礼
アドバイスありがとうございます。 自分の態度の曖昧さが、このような事態の引き金になったことは 本当に反省しています。 ディーラーから見れば、やはり気まぐれでしかないのですが どうしても我慢できなかったので、所長と直接話をしてきました。 多少はごねられましたが、無事解約する事ができました。 もちろん、キャンセル料も払わずにすみました。 本当にありがとうございました。
- Naodon1020
- ベストアンサー率25% (243/949)
今すぐキャンセルすべきです。 4日前の発注であれば、恐らくまだ製造ラインに乗っていないので、キャンセルは十分に利くはずです。 その取り消す旨は、営業担当ではなく、営業所長に言うべきです。もちろんきちんと解約したい理由を明確にして。 で、先方は恐らくキャンセルさせないよう、あの手この手を使ってくるでしょうが、それが誠意ある対応（お詫びに来た上で値引を増やすなど）をしてくれればキャンセルはせず、そのまま穏便に・・・。ただし営業担当は変えさせてもらう様約束させましょう。 相手の対応がどーしようもなければ、内容証明でキャンセルを通告するしかないでしょう。最悪は裁判かな・・・。 卑怯な手としてはマスコミにタレ込むというのがありますけどね・・・。
お礼
アドバイスありがとうございます。 なるべく揉めたくなかったので、所長に全ての経緯を伝え、 解約を希望してきました。 メーカー発注が既にかかっているとの事で、多少のごねられましたが なんとかキャンセル料もなしで、解約する事ができました。 本当にありがとうございました。
車は訪問販売法の適用外だと思いましたので 原則解約はできないと思います。 ただし、白紙の注文書にサインをしたということで 契約自体が無効だと思います。 上記のことを理由に解約することは可能だと思いますが、 納車費用云々では契約解除はできないでしょう。
お礼
アドバイスありがとうございます。 自動車はクーリングオフ適用外ということはHP等で調べてありましたので 最悪ペナルティを払ってでも解約しようと思い行って来ました。 担当営業がいなかったので、これ幸いと所長にお願いしたところ 多少ごねられましたが、キャンセル料もなしで解約する事ができました。 本当にありがとうございました。
- yanagya
- ベストアンサー率37% (31/83)
注文書に捺印した以上、簡単にはいかないですよね・・・ 納車費用はディーラーから自宅への配送費や納車前洗車の費用ってのが一般的で、「ディーラーに取りに行く」でカットできます。 それでもは洗車くらいはしてくれましたが(^^) １）いくらかのペナルティーを払っても良い覚悟で、ディーラーに相談する。 その際に、マネージャーが信用できなくなった経緯等を詳細に所長に伝える。 ペナルティーの話は最後の最後。 ２）大喧嘩を前提で交渉 こんなディーラーなんか信じられない！！ で、あくまでディーラーの不誠実さを訴える。 最悪は裁判かも・・・＜こうなるとキビシイです。きっと。 私としては１を勧めます。気に入らない車に乗ってスグに買いかえるよりは、幾らかのペナルティの方が安上がりになると思います。 実はこの手の「キャンセルで未納車の新車」を５０万円引きで買った経験があります。
お礼
アドバイスありがとうございます。 1)を選択して、担当営業がいなかったので直接所長と話してきました。 多少はごねられましたが、ペナルティも無しで無事解約する事ができました。 本当にありがとうございました。
- 19600712
- ベストアンサー率19% (7/36)
今時こんなひどい営業がいるんでんね。しかし、貴方も貴方です。いくら強引といっても、それで、我慢するつもりですか。お客さまは、神様です。と言うじゃありませんか。ハッキリ 要らない しつこく薦めるなら、御宅で買わないぐらいの態度が必要です。貴方なめられてるんですよ。そうですね、消費者センタ－に電話してみて下さい。ク－リングオフの制度があるので、大丈夫だと思います。それでも、相手が、ゴネタラ裁判で、訴えるぞって言ってやりなさい。そして今後御宅と縁を切る もう二度と来ないし、電話も掛けてくるな！ぐらいの強い姿勢をしめしなさい。そうでないと、後のほうが、何をされるか わかりませんよ。いずれにしても、センタ－に電話して、聞いてみて下さい。そして二度と、その店と係わりをなくす事です。店も車も沢山あるのですから、好きな車を、感じの良い店で買ったらいいんです。お客のほうが、立場が、上なのですから、そんな事でどうするのですか。健闘を祈ります。
お礼
アドバイスありがとうございます。 はっきりしない自分が悪いのは痛感しました。 変な所で気が弱くて・・・ で、勇気を出して解約に行って来ました。 当人がいなかったので、所長に直接事情を話したところ 無事解約することができました。 本当に、ありがとうございました。
- hidearex
- ベストアンサー率25% (87/346)
私が同じ立場なら、納車費用の件を同じ車を扱うほかの店へ確認をとって そこを足がかりに「こんな虚偽をいう信用できないディーラーとは契約できない」と消費者保護センターなどに相談してナントカします。 ナンバーがついた後だとかなり不利ですがそうでないなら まだ、余地はあるでしょう。煽る気はありませんが(;^_^Ａ アセアセ ただ、相手もバカではないと思うのでそれなりの覚悟を(^-^;) 頑張ってください！
お礼
アドバイスありがとうございます。 最悪ごねられたら、消費者相談センターに行こうと決めて それなりの覚悟をして行って来ました 当人がいなかったので、所長に直接事情を話したところ あっさりと解約できました(^^; 本当に、ありがとうございました。
関連するQ&A
- 新車の購入から納車まで
先日、新車を購入を決めました。 ディラーの要望で今月末までの登録にさせて欲しいとのことで、バタバタと手続きをすることになりました。 その際、印鑑証明が間に合わず、住民票で対応をしていただきました。 所有者が、会社になるだけで特に問題はないとの説明でしたが、そういうものですか？（支払いは一括現金で支払い予定です） 後日印鑑証明を準備し、ディラーに連絡を入れ、お渡ししたい旨をお伝えしましたが、納車の時で問題ないとのことでした。 実際の納車までに任意保険への加入なども考えており、ダイレクト保険などをネットで見積もる際も所有者を聞かれるのですが、納車時に印鑑証明を渡すとすると、その時点で保険に入っとくためにはどうなんだろうとか考えてしまっています。 本来、ディラーの営業担当にお聞きすれば済むことなのでしょうか、要領をえない対応でよく分からないのでこちらに質問をさせていただきました。 今月末までに決めてくれれば値引き対応しますなど、ありがちな営業で購入を決めてしまった自分の責任もあるのですが、その後のディラーの対応にいらいらさせられています。納車日もはっきりしませんし、保険の話すらなく、こちらから連絡しないと何もいってきません。 購入前の対応で、ある程度は推測は出来たのですが・・・値引きで購入を決めてしまったので・・・ どのように対応すべきかなど皆様からご意見をいただければと思います。 よろしくお願いいたします。
- ベストアンサー
- その他（車・バイク・自転車）
- 新車購入の契約から納車までがやたら長い
２月１９日に某メーカーの軽自動車の新車を注文しました。 その際、納車日がいつになるか営業担当に聞きましたが、すぐにはわからないと言われました。 １週間後、担当者から電話があり、「現時点のメーカーの製造予定では３月２０日にディーラーに車が届き、納車は月末もしくは４月上旬」と言われました。 私は素人なのでわかりませんが、メーカーでの製造、ディーラーでの点検？にこんなに時間がかかるものなのでしょうか？ ちなみに注文した車は、新しく発売されたような車ではありません。
- ベストアンサー
- 国産車
- 新車購入のキャンセルについて
2013.03.30、ホンダにて新車購入の契約を行いました。 人気車種と言うことで、納期が6月下旬～7月頭と聞いていましたが、納得し、購入に至りました。先日連絡があり、6/15にディラーにて、書類一式(車庫証明、印鑑証明等)捺印等を指示のモト、押印。と、購入金額の総額320万を支払い。6/28納車に恐らく、間に合うと、聞かされました。 3日経過後、営業の方から電話連絡があり、営業の方の不指示で、捺印が押してない箇所があり、書類を自宅の郵便ポストへ入れておくので、捺印後、すぐに郵送にて返信がほしいとのことでした。了承し、翌日投函。6/20、営業の方から連絡があり、書類の確認が出来たので、本社に手配をかけたと連絡があり、納車は7月にズレるとのことでした。ミスはあるものだと、納得し、了承。が、6/22に営業の方より再連絡があり、車庫証明の委任状の住所欄の漢字を一字間違えていて、再度、捺印が欲しいと言われました。 上記の理由から、納車も楽しみにしていたのですが、営業の方の雑な対応や誠意の無い謝り、 完全に購入の意欲がなくなりました。 購入のキャンセルを検討しています。 現在は購入費用の320万、購入に当たり、6月より月極駐車場の新規契約で4万(月当たり14000円)等の支払いが終わっています。 ディーラー側にどこまでの請求が出来るのでしょうか？ すべて口頭の約束事で、納車期日等、表記は一切ありません… 営業マンの変更等考えましたが、納車後にこんな経緯があり、車に乗りたくないのが現状です。
- 締切済み
- 国産車
- 新車購入について
先日初めて新車を購入したのですが、契約後に代金を支払って納車待ちだったのですが、ディーラーから連絡がきて納車前に車両登録をするので登録代金１０万円用意しておいてほしいと言われました。 最初ディーラーで見積もりを出して頂き、値引き交渉して次の日に契約しました。そのとき数万円ローンを組んでくれると値引きの額にできると言われたので、ローンを組み、残りの残金はその日に現金一括で支払いました。住民票と契約の印鑑とサイン、ローンの査定と引き落とし口座の書類なども書きました。後日納車日の連絡があったのですが、「車両登録をしますので登録料１０万円と住民票を用意しておいて欲しい」と言われました。 支払い予定日は今週末なのですが、後から請求がくることなんてあるのでしょうか？最初の見積もり金額に含まれているのならわかるのですが...住民票も二回出す事になりますし、見積もりの金額より１０万も上がってしまうし.... 一応注文書を確認した所、諸費用明細欄には車両登録代金や代行費用は書いてありませんでした。 下取り車無し、車庫証明も私の住んでる地区は必要なしで、スバルの正規ディーラーで購入しました。 もしこれがおかしなことだったらどこかに相談したほうがよいのでしょうか？ 回答のほどよろしくお願い致します。
- ベストアンサー
- 国産車
- 新車注文後のキャンセル
よろしくお願いいたします。 軽自動車を購入することを決めて、土曜日に注文書にサインをしてきました。 が、諸事情により、キャンセルしなければならなくなり、月曜日の朝一番に電話で事情を説明し 担当者へキャンセルを申し出たのですが、 すでにディーラーへ発注済みのため、キャンセルは受けられない可能性がある ディーラーに確認後、回答すると言われ、電話を切りました。 そのお店は色んなメーカーを取り扱っているお店です。 念のため、消費者センターへ問い合わせたところ、キャンセルできるはずだと言われましたが 実際に発生した費用は負担しないといけないと言われ、それはどういうものか尋ねたところ 車庫証明費用など・・と言われたのですが、納車できるのは早くても秋口の人気車種でして 車庫証明はまだ取っていませんし、住民票なども提出していない状況です。 お金も1円も払っていません。 契約書には、車両引き渡し日か登録人になった日から契約成立が発生すると書いてあるので まだ、注文だけの段階であり、納期も数ヶ月先、申し込みから2日でのキャンセルの申し出ということで キャンセルできるものだと思っていたのですが、まだ先方より電話連絡がなく、不安になっています。 一般的にみて、キャンセルはできると思われますか？ また、キャンセル料金などは、名目としてどんなものが考えられますか？相場も教えてください。 こちらとしては、できれば購入したかったのですが、どうしても難しくなってしまったため、冷やかしなどではなく泣く泣くのキャンセルです・・・。 迷惑をかけたことは申し訳ないという気持ちはありますが、キャンセルされた別の方の体験談を読むと、あっさりと応じてくれるように思っていたので、どうしたものかと悩んでいます。
- 締切済み
- その他（車・バイク・自転車）
- 新車注文の撤回について
非常に情けない話ですが… 8/26にあるディーラーで新車の注文書にサインし10月下旬に納車予定でした。 しかしながら、家庭の事情により新車購入が困難な状況となってしまい、今日担当者にキャンセルをお願いしようと考えております。注文書を読んでみましたが正式契約までは撤回可能とありました。ただ損害金が発生するとも…今回のケースではいくらぐらいが予想されますか？教えて下さい。ちなみに新車は込みの280万です。
- ベストアンサー
- その他（車・バイク・自転車）
- 新車が説明なく展示車の可能性があり困っています。
大手車販売会社の正規ディーラーから 新車を購入しました。 営業から、契約後、工場から注文後生産された 車が新車として納車されます。と説明され購入を決めました。 私たちは契約時に 注文した新車は3月の上旬の契約時からラインに乗り、 車が生産し始められ、納車日にあたる3月下旬の 納車日当日の午前中に車が工場から大きな車に乗り 到着すると説明されました。 念のため、大手車会社のお客様センターに 車体番号からしらべてもらったところ、 展示車ではないかとの疑問をもちました。 その不審点は １ 3月下旬納車なのに、1月中旬の製造日。 お客様センター担当の方が 通常なら生産から1ヶ月後の2月中旬にディーラーに 届いているとのこと。 登録日は3月になっています（展示の時は未登録にしていた？） ２ 展示車の車の色を強く押された。 ３ 車の席のシートのビニールがはずされていた。 ４ 注文後すぐに展示してあった車がなくなっていた。 納車時、展示車ではないか？の問いに、 その車は○○支店のお客様が買いましたとの回答。 私たちとしては、私たちの注文で新しく作られ、 工場から届いたということで 心待ちにしていたのに、 実は1月中旬にはつくられていて、 さらに私たちも実際に乗って見ていた、 展示してあった車を売られたということであれば、 そのメーカーそのものの信頼をなくし、だまされたという 悔しい気持でいっぱいです。 メーカーを信頼していた為、もちろん展示車の番号は 見ていませんでした。（次回は確認を絶対にします） 明日以降、すぐにでも営業に事実を聞きに行く 予定ですが、たぶん、もうすでに納車されているし、 私たちの立場は不利だと思います。 ディーラーはなにかと理由をつけて展示車ではないと、 主張すると思います。 私たちの希望は、展示車であった場合、 それを認め、謝罪し、新しい車を納めていただくことが 一番の解決だと思います。 私たちが納得いかない対応だった場合、どこに相談して、 良い解決法が得られるのかがわかりません。 実際に車を販売されているかた、 このようなトラブルをご存知な方など、 どなたかアドバイスいただけると幸いです。 よろしくおねがいいたします。
- ベストアンサー
- 国産車
- 新車注文の撤回について
日産デュアリス8/26に注文書にサインし10月末に納車予定となっておりました。大変お恥ずかしい話ですが家庭の事情によりキャンセルせざるを得なくなり正直に営業担当者に話したところ、もうすでに生産ラインに乗っておりキャンセルはできないとの話でした。多少の違約金は覚悟してますが、キャンセルは無理なんでしょうか？？皆さん教えて下さい。
- ベストアンサー
- 国産車
- 新車発注から納車までの期間
4月のＧＷ前にスズキのソリオバンディットを注文しました。その時言われたのが「納車は7月上旬ごろ」とのこと。ＧＷも挟みますしそもそも大量生産している車ではないので時間がかかるんだろうと主人が言っていました。担当のディーラーさんに「そろそろ住民票を用意してください」と言われたのですが、まだ納車は時間がかかるものでしょうか。初めて自分で車を購入したので(運転手は主人ですが)待ちきれなく、納車予定期日まで時間があるのでモヤモヤしています。担当のディーラーさんに聞くのが一番なのは重々承知していますが、私のように注文から納車までの期間が空いた方いらっしゃいましたらどの位待ったか教えていただけませんでしょうか。よろしくお願いします
- ベストアンサー
- 国産車
- 軽自動車の新車購入
３月21日にトヨタの軽自動車を新車で契約、注文書にサイン その時の担当の方の話では５月の上旬に納車って言ってて、ナビ等社外を付けてもらうようにしていたため 急いで 取り付けもらうナビ等を揃え、連絡待ちをしていたんですが、連絡がないため ２日前連絡したら 納車は５月の下旬になるとのことで、契約を交わしてから２ヶ月もかかるもんなんですか？ほかの投稿を見ていたら、だいたい １ヶ月ぐらいで納車されているみたいなので。これって、なんなのかな～って？ すみませんが 詳しく教えて下さい。
- 締切済み
- その他（生活・暮らし）
お礼
アドバイスありがとうございます。 ご指摘の通り、登録はまだでしたがメーカー発注がかかっているということで 多少ごねられましたが、担当営業がいなかった事が幸いし（笑） 無事解約する事ができました。 キャンセル料も請求されませんでしたの、ほっとしました。 しかし、メーカー発注品が在庫になるようなことを言っていたのが 少々心苦しかったりしましたが・・・ 本当にありがとうございました。