ノートンの表示「改変あり」

質問

ノートンアンチウィルス（２００４年版）を使用しているのですが、
更新日まで日がかなりあるのにもかかわらずアップデートで失敗しました。それで、ノートンアンチウィルスの項目を見て見ると
セキュリティスキャン機能、更新サービスの所が両方「改変あり」
とかかれています。
いったいどうしたら良いのでしょうか？？

回答No.2

thanks39 · ベストアンサー

Norton Antivirusに内部エラーがありました。製品をアンインストールして再インストールしてください。

でしょうか？このエラーメッセージでも何通りかありますので、その後に続く数字などは分かりませんでしょうか？
エラーの内容を確認して、ノートンのナレッジベースで検索してください。
http://www.symantec.com/region/jp/techsupp/kb_search.html

対処法の基本はアンインストール→再インストールだと思います。

回答No.3

noname#14719

ナレッジベースには、あまりいいのが見つけられないですね・・。

このようなのもあるにはありましたが・・。
http://symantec.atgnow.com/advisor/pages/symantecjp/templates/docopen.jsp?URL=http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/japanesecustserv.nsf/jp_docid/pf/20050412165445945

回答No.1

thanks39

何もやましい事をしていないのなら、サポートセンターに即報告。苦情を言いましょう。

補足

別にやましいことはしていないのですが・・・
「アップデートをアンインストールしてインストールをもう一度する」
みたいな表示がでてたような・・・・