メール便への苦情

質問

こんにちは　よくネットショップの買い物やオークションで落札した品物の発送にくろねこメール便を利用するのですが、ここ２ヶ月ぐらいの間に３回サービスセンターに苦情の電話をしました。１回目はなかなか品物が届かないので品物追跡をしましたら、４日前に配達完了になっていたこと（このときは苦情の電話をした夜中に郵便受けにそっと入っていました。）あとの２回は大雨と小雨の日に外の門扉にビニール袋に入れて下げてあったことです。袋の中に雨がたまって品物がびしょびしょで大変でした。それに我が家は道路沿いなのでいつ盗難にあうかも心配です。
配達する本人に会えば直接言うのですがなかなか会えません。苦情を言っても改善してもらえません。ヤマトの従業員ではなく委託の人だと言うことでしたが、
このまま　我慢するしかないでしょうか　結構メール便の利用が多いので困っています。アドバイスをお願いいたします。

回答No.6

hagiyan

運送会社に勤めています。正直言って、このシステムはカタログのような商品価値の低いもの向きで、DVDの通販など高価なものを運ぶにはリスクが大きいと思います。ただただ、コストが低い、運賃が安い、それだけです。うちの会社でも、クレームが多い、他社に逃げられた、他社でトラブった、営業かけて取りかえした、それの繰り返しです。
やはり、宅配便を使うべきです。僕の場合、アマゾンに注文する時などは、あえて安価なひと品を加えて、メール便にならないようにしています。（おかげさんで、最近は本をよく読むようになりました）

お礼

アドバイスありがとうございます。高価なものは宅配便などを使うのですが、安価なものは安いメール便を考えてしまいました。今後どうなるかわかりませんが、様子を見て　これからの発送してもらう郵送方法を考えたいと思います。ありがとうございました。