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結婚式関係のクレーム 我慢した方がいいのかな。
rain_potraitの回答
- rain_potrait
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こんにちは。 ご結婚おめでとうございます。 せっかく会場を決めたのに そんな担当者&衣装室では、先が思いやられますね。 担当者、衣装室ともに、対応がなってないですね。 ただ、他の方もおっしゃっていますが衣装室の場合、ブライダルシーズンなので めぼしいものは使用中orクリーニング中かもしれませんね。 でも、予約を入れているにも関わらず待たされたり 駐車場の誘導も満足にできないのは、まったくもってふざけてる！と思います。 「衣装室の対応が悪いしいいのがないからそんなところで借りたくない」と言えば 持込料は、検討してくれるかもしれません。 満場一致で「クレームをつけるべし！」との回答ですが、 私も、ホテルや衣装室のためにもクレームをつけるべきだと思います。 その際のポイントをいくつか書いてみます。 *先方が暇そうな時間に行く 他のお客さんの対応に追われているときに行くよりも 耳を傾けてくれると思います。 *彼かご両親に言ってもらう これまた腹立たしいことに、女性ではナメられてしまうこともあるそうです。 彼からか、ご両親からクレームをつけるほうが ホテルはびびります。 で、感情的にならずに、淡々と事実を述べて 「こんな対応のところではとても大事な結婚式をお任せする気になれない」 と言った感じで伝えてみてはいかがでしょうか。 イメージですが、頭に血がのぼった状態で怒鳴り散らすよりも 冷静に「おたくとは取引できない」と言うほうが 効くと思います。 *担当者よりも上の人間を指名 マネージャークラスの人を指名して、直接文句を言いましょう。 もし、マネージャークラスの人ものらりくらりと言い訳をするようでしたら 残念ですが、別の会場を探すほうがいいかもしれません。 それにしても、経験者が意外に多くてびっくりしました。 クレームをつけたら今後やりにくいかも。。。と 泣き寝入りしている人もいるのかも、と思ったら ブライダル業界って・・・と思ってしまいます。 (クレームを入れられたからしかたなく対応を良くした、なのかなぁ・・・) どちらにせよ、今回の件ではこちらが折れる必要はまったくありません。 いい方向に向かうことを願っています。
- noname#15331
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