ネットオークション

質問

初めてYahoo!オークションを利用します。
取引に関して、注意点など経験者の方のアドバイスがあれば教えてください。

回答No.1

noname#25230 · ベストアンサー

これまでYahooで130件ほど売っています。いくつか気づいたことを書いておきますね。ただし、最終的な判断はあなたにかかっています。マニュアルどおり、機械的に取引をしたのでは、かえって相手に悪印象を与えることがあります。皆さんの意見を聞いて、あなたの取引スタイルを確立してください。

■商品説明について
商品の状態について、判る範囲でなるべく明確に記述すること（誰が読んでも判るようにするか、素人にはわからないようなものの場合、「～できる方に限定してお譲りしたいと思います」など、相手を絞り込む言葉を添える）。
写真のサイズはほどほどに。掲示する前に、横幅を300～400ピクセル程度に縮小しておいたほうが良い（オークションページを開くのに時間がかかるとイライラするので）。
■取引確定後
自分の住所、氏名、電話番号などを相手より先に提示したほうが、相手は安心できます。個人情報云々で自分のことを公開したくないなら、Yahooオークションはやめるべきです。そのかわり、相手の住所、氏名、電話番号などもしっかりと聞くこと。これが、お互いに妙なことをやらないための抑止力になります（素性が知れた相手に、変なことをする人はあまり居ません）。
■クレーム
面倒を避けるなら、クレーム対応にかかるコスト（返送費用など）は惜しまないほうが良いです。そのオークションでは赤字になっても、全体で収益が上がればよし、という考え方にしないと、変なところでこじれる可能性があります。
苦情を言ってくる相手の場合、少々金銭的な損をしてでも、アッサリと引き取って、取引を無かったことにしたほうが、精神的、トータルの金銭的に見ても得です（ゴタゴタしている時間の方が高い）。
■発送、梱包
梱包は、あまりに費用がかかるようならあらかじめ「梱包費用～をいただきます」と明記しておくこと。後から請求するのは反則です。
また、発送も、ゆうパックや宅配など、配達までを確認できる仕組みの方が安心。郵送の場合など、郵便事故（破損、行方不明、汚損など）が発生する可能性があることについては、相手にしっかり伝える。
届いてから、「壊れていた」などと言われた場合は、最初からなのか、途中で壊れたのか、届いてから相手の過失で壊したのかはもう判別できないので、先に述べたように、アッサリと「ごめんなさい」してお金を返して、取引は無かったことにしたほうが良いかも。

とにかく、あるいみ「商売」に近いことを認識して、相手は客であるという意識でかかれば問題はあまり発生しません。

お礼

早速の御回答ありがとうございました。
出品する際には気をつけたいと思います。