製品のインストールの過程にある製品の選択ができない

質問

■製品名を記入してください。
【DCPーJ528N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【製品のインストールの過程にある製品選択にて、「製品が見つかりませんでした。」と表示されてしまう。ルーターの電源の入れ直しは試しましたが、解決しませんでした。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows11】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n
こちらですね。

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)ネットワーク接続でインストールできません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10279
を参考に無線LANアクセスポイント（無線LANルーター）の設定を見直すとか。

お礼

送ってくださったURLからダウンロードしたところ、無事に次に進むことができました！！ ありがとうございました。

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回答No.2

ts0472

プリンターを先に接続しMicrosoft提供の汎用ドライバーが適用されると検出できない場合がありますので　プリンターのコンセントを抜き通信できない状態で　製品検出の時に通電起動させてみて下さい

コンセントを抜いた後にパソコンを起動し直した方が良いかも知れません

お礼

ご回答ありがとうございます。 またうまくいかなくなってしまったら、ぜひ試したいと思います。 ありがとうございました。

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