ES-8500について

質問

はじめまして。WINDOWSOS10から11に変えて、ES-8500のドライバーをインストールしたのですが、「USB\VID_04B8&PID_0109\6&715f466&0&4 を使用するには、さらにインストールが必要です。」というエラーがでます。いつものスキャン画面ではなく、違う画面ではスキャンできるようですが、詳細設定ができません。プレビューはできるのでＵＳＢは反応はしているようです。解消方法を教えて頂きたいと思います。よろしくお願いいたします。

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.3

jj-grapa

Epson Scan 2（スキャナードライバー）のダウンロード/解凍/インストール方法について教えてください ＜Windows 11＞
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=52617

（注）USB接続でお使いになる場合、Epson Scan 2（スキャナードライバー）のインストールを行う前に、本体とコンピューターをUSBケーブルで先に接続していると、Epson Scan 2は起動しません。

この様な注意書きがあります
Epson Scan 2（スキャナードライバー）をインストールした後に本体とコンピューターをUSBケーブルで接続してください。

「不明なデバイス」となり、 スキャナーが認識されない場合は、Epson Scan 2のアンインストール（削除）を行い、再度インストールを行ってください。

回答No.2

121CCagent

Windows 11 上書きインストールで現状を全て保持して修復
https://www.pasoble.jp/windows/11/uwagaki-reinstall.html
ダメだとは思いますがOSの上書きインストールとかをして見るとか。
あとはOSの再インストールとか…

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/es-8500.htm
こちらですか。
同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

思い付くのは現在インストールしているドライバをアンインストールしてスキャナの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCも再起動し
https://www.epson.jp/support/portal/download/es-8500.htm
からダウンロードできるドライバを再インストールしてみるとか。

お礼

早速ありがとうございます。ご回答頂いたようにインストールしているドライバをアンインストールしてスキャナの電源を切りUSBケーブルを抜いてPCも再起動しを何回か行っても改善せず、今もう一度行ってみましたが、やはり同じエラーがでてしまいます。設定のプリンターとスキャナーから開くES-8500の箇所では開き、プレビューもスキャンもできるのですが、EPSON　Scan　といういつもつかっている詳細設定ができるところは、プレビューと、スキャンボタンがきえてしまっております。

補足

「設定」の「プリンターとスキャナー」から開くES-8500からは、プレビューもスキャンもできるのですが、EPSON Scan といういつも使用している詳細設定ができるところは、プレビューと、スキャンボタンがきえてしまっております。EPSON Scan からスキャンできるようにしたいのですが、USBのエラーのせいか？スキャンできません。