ヨーカドーネットスーパー 商品リクエスト出来る？

質問

イトーヨーカドーのネットスーパー
利用を検討しています。

大概の欲しいものは揃っているのですが
とっても欲しい食品が一つだけ、ありません。
(月に9〜10個ほどリピ買いしている商品　一個あたり200円弱)

近隣のエリア担当のお店から届くとのことですから、
リストに無いのでこの商品をいつか販売して欲しい　というリクエストは出来るのでしょうか？

今、この時間　サイトのシステムメンテ中とのことです。
多分難しいのかな、というところですが

ご存知の方いらっしゃいましたらお教えいまだけると有難いです^ ^

回答No.1

Higurashi777 · ベストアンサー

下記リンクの最下段に「Webでのお問い合わせ」「電話でのお問い合わせ」が記載されています。
https://www.iy-net.jp/pc/help/faq/items/

そこで確認の問い合わせ、及び要望を投げてみるとよろしいかと。

ネットスーパーも商売ですから、実店舗での売上実績等を考慮して「ネットスーパーで売っても採算が取れる」となれば追加してもらえる可能性はありますね。

以上、ご参考まで。

お礼

ＵＲＬまで貼ってくださり感謝です！
さっそく要望問い合わせメールを送ってみました。

同シリーズの商品は取り扱いがあるので、
少し相談しやすいかな、というところでした。

補足

問い合わせのお返事をいただけました。

今回希望商品の入荷は難しいとのことでした。

^ ^おかげさまで解決いたしました

回答No.3

tamu1129

その商品がどの扱いになっているのかによって変わってきます

いつでも店舗で発売されている商品（プロパー品）なのかどうか
季節商品やイベント商品として単発で入る物は例外になってしまいます

ヨーカドーのネットスーパーは注文された時に店舗にその在庫が無い場合欠品扱いとなり配達がされません

イオンネットスーパーの方は発注された商品が欠品であっても店舗で扱っている同等品で代替えが効く場合そちらの商品で納品を行ってくれます

代替品の方が高額でも注文した商品の金額でその商品が納品されるので顧客側がちょっとお得になります（事前に電話が入り代替品での納品で構わないかの連絡は入る）

基本的にどちらのネットスーパーでも実店舗内で扱っている商品の注文は行えます

「店舗で見て来たんだけれどネットスーパーのリストには入っていない」と電話で直接注文すればいいです

常連客から新製品が発売される時に発売前の商品の事前受付も対応したケースも見ています
店舗で取り扱いがある商品を事前に個数指定で注文を出す事も可能です

ネットスーパーは配達先の管轄内にある実店舗内にネットスーパー部門が設置されているので自宅の担当店舗に直接電話注文してもいいですし、ネットスーパーで注文する際にでも注文を出しておけばいいです
なので普通に商品リクエストは出来ますよ

イオンネットスーパーでは他店舗で見た商品が取り扱い出来ないかとの注文にも同じイオン系列の商品なら取り寄せ対応もしていました

ヨーカドーも元はと言えばお客様第一主義の会社だったので（初代社長の伊藤さん時代はそうだった）遠慮しないで欲しい商品を購入したいとリクエストすればいいですよ

実店舗でプロパー扱い商品ならネットスーパーのリストに無い商品でもきちんと対応します

お礼

プロパー品という言葉を一緒に覚えることが出来ました＾＾
記載ありがとうございます。プロパー品になります。

欠品扱いになるのは、まぁいいか。。と感じております。

そういえばイオンもありますね。こちらで検索したら元々あるようで出てきました。

ヨーカドーさんへは問い合わせが出来たので、可否と　送料等
あとは両方とも利用してみてフィーリングで合う方を選択しようと思います＾＾

回答No.2

chiychiy

こんにちは

＞リストに無いのでこの商品をいつか販売して欲しい　というリクエストは出来るのでしょうか？

リクエストは、最寄りの配達店舗へは出来ると思いますが
受けてくれるとは限らないです。
商品数は多いですが、スーパーは得意不得意分野がありますので
単品では仕入れできないものもあるからです。

他にもお近くでネットスーパーがあれば、比べてみてもいいと思います。

リクエストは、最寄りの配達の店舗が出て
その下の方に商品についてという問い合わせ先がありますので
連絡してみてはいかがですか？

イトーヨーカドーネットスーパーはオープンしている時間が
決まっていたかと思います。
夜間は閉じているのではないでしょうか？

お礼

さっそくフォームから問い合わせをしてみました。

同シリーズのものは検索でもでてきるので
世間が美容に関して興味が上がってきている昨今
もっとどこにでも売っていればいいのにな、と思いました。
ありがとうございます。