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ware121の回答

  • ware121
  • ベストアンサー率41% (1035/2495)
回答No.5

BitLockerの回復キーが分からなくパソコンが起動できないのでしたらパソコンを再セットアップするしかありません。 BitLockerの回復キーが分からない場合の確認方法【Windows 10/11】 → https://atmarkit.itmedia.co.jp/ait/articles/2306/12/news022.html 再セットアップメディアをお持ちでなければ、メディアオーダーセンターのページを開き型番からメディアを検索にお使いのパソコンのPC-で始まる正確なパソコンの型番を入力して検索して購入できます。 メディアオーダーセンター  → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/ ご自身で再セットアップが困難でしたらパソコンの修理ではなく再セットアップを依頼したらいかがですか。 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 再セットアップ作業手数料は以下のページの後尾にあります。 修理費用 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html

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質問者

お礼

ご丁寧に、ご教示頂きまして、ありがとうございます。 実はその後、au使い方サポートにて教えてもらいBitLockerは回復致しました。NECに再度BitLockerの画面が出ない設定を教えてもらいたかったのですが、断られた次第です。

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