【GP30x】ドライバーは使用できませんで認識不可

質問

▼ご利用の製品
製品名：GP30x FPS GAMEPAD
型番　：JC-GP30XBK
https://www.elecom.co.jp/products/JC-GP30XBK.html

▼環境
ＯＳ：Windows 11 Home（23H2）
端末：Victus by HP 15L gaming desktop TG02-1xxx

▼事象内容
昨日購入したゲームパッドが、「ドライバーは使用できません」で認識不可
以下６点を確認後も、事象改善しませんでした
・USBの抜き差し、ポート変更
・PCの再起動
・デバイスマネージャーからドライバーをアンインストール
・XInput/DirectInputの切り替え
・セキュリティソフトの無効化
・OS再インストール

他PCに該当ゲームパッドを接続した際は、コントロールパネル上でゲームパッドとして認識されていました
そのため、PC側の挙動が原因と考えています

「ドライバーがインストールされていない」とのことなので、PC側の設定不足が原因かと推測していますが、知見がないため、恐れ入りますが、情報ございましたらお教えいただきたく存じます

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが経験している問題について、適切な解決策をご案内するために、以下のステップを試してみてください。

1. **エレコムの公式サイトを確認する**
ゲームパッドの公式サポートページを訪問し、最新のドライバーやファームウェアが提供されていないか確認してください。エレコムでは時折、製品のパフォーマンスや互換性を向上させるために更新プログラムをリリースしています。

2. **互換モードでのインストール**
ゲームパッドのドライバーがWindows 11に対応していない可能性があるため、Windows 10等の以前のバージョン用のドライバーを互換モードでインストールするという手順が考えられます。

3. **ドライバーシグネチャの無効化**
Windows 11では、未署名のドライバはインストールされにくい設定になっています。システムの開始時に詳細オプションに入り、「ドライバーシグネチャの強制を無効にする」を選択して再起動し、その状態でドライバのインストールを試してみてください。

4. **管理者権限でのドライバインストール**
いくつかのドライバは管理者権限で実行する必要があります。インストーラーを右クリックし、「管理者として実行」を選択してインストールを試みてください。

5. **サポートに問い合わせる**
上記の手順で問題が解決しない場合は、直接エレコムのサポートに連絡を取ると良いでしょう。サポートスタッフは、製品使用時の特定の問題に対する専門知識を持っており、より具体的な解決策を提案することができるかもしれません。

6. **その他のトラブルシューティング**
Windows Updateを実行してOS及び関連するハードウェアのドライバを最新の状態に保つ、他のUSBデバイスが干渉していないか確認する（全USBデバイスを一度取り外してからゲームパッドのみを接続）、または隠れたデバイス（デバイスマネージャーの「表示」メニューから隠れたデバイスを表示）に関する確認など、システム全般に影響を及ぼす可能性のある要因を一つずつ排除してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアの不具合や互換性の問題など、別の原因を検討する必要があるかもしれません。その際はエレコムのサポートチームとの連携が有効です。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/