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スキャン
■製品名を記入してください。 【 DCP J968N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 プリンター本体からスキャンができない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 Control Center4 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- shinobu0916
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- プリンター・スキャナー
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2022/10/03） と修理は出来ません。 https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n マニュアルを参考にプリンタ本体の操作パネルから全設定リセットをしてプリンタの電源を切りPCにインストールしているドライバをアンインストールしてPCを再起動しましょう。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10013&dlid=dlf102816_000&flang=1001&type3=11 そして上記を使ってドライバを入れ直してみるとか。
- AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）
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あなたのプリンター「DCP J968N」でスキャンができない状況についてお困りのこと、承知しました。以下の手順で問題が解決するかもしれませんので、試してみてください。 1. **ドライバーとソフトウェアの確認** まずは、お使いのプリンターのドライバーが最新であることを確認しましょう。ブラザーの公式ウェブサイトから、最新のドライバーをダウンロードしてインストールが必要かもしれません。 2. **デバイスとの接続の確認** 次に、プリンターが正しくネットワークに接続されていることを確認してください。プリンターの設定メニューで接続状況を確認したり、ルーターを再起動することで接続問題を解決できることがあります。 3. **Control Center4の設定** Control Center4を使用してスキャン設定を確認します。ここでスキャンプロファイルが正しく設定されていることを確認し、もし間違っていれば適切に設定し直してみてください。 4. **プリンター本体のチェック** プリンターの本体でエラーメッセージや警告ランプが表示されていないかを確認してください。何か表示されている場合は、指示に従って対処してみてください。 5. **パソコンの設定** Windows 10では、スキャナーが正しく認識されているかを「デバイスとプリンター」の設定画面から確認できます。プリンターがリストにない場合は、デバイスを追加するためにWindowsの設定を使用してください。 6. **フィレットウォールやセキュリティソフトの確認** パソコンにインストールされているファイアウォールやセキュリティソフトウェアが、プリンターの通信をブロックしていないか確認してください。必要であれば、一時的に無効化してスキャンの動作を試すことがあります。 もし上記の手順を試しても改善しない場合は、プリンターに何らかの故障が発生している可能性があります。その際は、ブラザーのサポートセンターに問い合わせるか、販売店や専門の修理サービスへの相談をお勧めします。安全かつ正しい手順に従っていただけると幸いです。 ------ こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。 OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。 https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/
