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mfc-j739でpc-faxが起動せず

■製品名を記入してください。 【   mfc-739dn     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【今まで使えていたのにpc-faxが突然2月29日に起動せず、ドライバを入れ替えてもusbから無線に変えても他のpcに変えてもダメ。utilityから起動させようとするとエラー201-0009、トレイにもタスクマネージャにもpc-faxがなくなっている。fax自体は本体では使用可能。                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   win10 64bit     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 usb、無線両方       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【    光    】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

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  • 121CCagent
  • ベストアンサー率51% (14467/28135)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn こちらですね。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法(Windows、macOS) https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9703 を参考にドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj739dn&os=10013&dlid=dlf105387_000&flang=1001&type3=11 を使ってドライバを再インストールしてみるとか。 それでもダメなら Windows 10 上書きインストールでアプリやデータを引継ぐ https://www.pasoble.jp/windows/10/uwagaki-install.html OSの上書きインストールや再インストールしてみるとか。

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回答No.1

この機器に限らず、pc-faxトラブルはネット上に多く散見されますが、 解決に至る対処方法は見つけられません。 質問者の多くは、質問しっぱなしで回答に対してのアクションもなく 締め切りで終わっています。 公式サポートに相談してみるのが良いかもですね。 状況経緯も記されているので、チェックすべきところとか対処方法を提示してもらえるかと思います。 オペレーターに相談しながら解決したい方 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1 2/29うるう年ですね。

gantabrothers
質問者

お礼

ご回答ありがとうございました。

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このQ&Aのポイント
  • 緊急事態宣言下での義両親の来訪に不安を感じています。早産の子どもを抱えており、コロナ感染のリスクが心配です。
  • 私の両親は理解してくれて、お食い初めを自宅で行う提案をしました。しかし、夫が勝手に両方の両親を招待してしまいました。
  • 私は子どもの安全を一番に考えていますが、夫は義両親に会ってもらいたいと言っています。どうすればよいですか?
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