DCP-J4140N 印刷しても紙が出てこない

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J4140N　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
パソコンやスマホから印刷しても奥で紙が滑っているようで、出てきません。×印のボタンを押して印刷を停止すると、紙上部2センチ程度の部分だけ印刷された紙が出てくる。
ソーターやガラス面でコピーは正常に作動し、印刷された紙が出てくる。

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　bluetooth　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n
こちらですね。

>ソーターやガラス面でコピーは正常に作動し、
>印刷された紙が出てくる。
とあるので恐らく大丈夫だとは思いますが

印刷品質をチェックする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-448C3CA4-6940-4041-B158-15EBD16340B6_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&broug=in
チェックシートの印刷が正常に出来るのか？確認しましょう。
できるようなら印刷機能自体の異常の可能性は低いかと。

取りあえずプリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直しスマホも再起動しみるとか。
それでもダメなら

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&broug=in
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp4140nd_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_1.html?c=jp&lang=ja&prod=dcpj4140n&broug=in
全設定リセットをして初期設定からやり直して「Brother Mobile Connect」ってアプリも入れ直してみるとか。

補足

印刷品質チェック正常にできました。

さらに現象を確認しました。
pdfのデーターであれば、画像が多くても印刷できますが、写真画像を直接印刷する場合、紙滑りをして、印刷できません。写真画像の印刷だけが、できないことが分かりました。

何かアドバイスをいただけると、幸いです。