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【DCP-J528N】【ネットワーク接続】
■製品名を記入してください。 【DCP-J528N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本機を購入し、セットアップを一通り完了しました。ところがプリンタがオフライン表示のままでプリントできませんでした。 そのため、本機・パソコン・ルーターをリセットしたり、「EasySetup」の再インストールなど試せることはやってみたつもりですが、うまくいきません。 現状としては、「EasySetup」を起動し、最初の「モデル選択」まではうまくいくのですが、つぎの「製品接続」の途中で起動される「無線設定ウィザード」で、接続方法を選択するところまではできるのですが、「接続中」の表示のままかたまってしまいます。 （ちなみに本機の方はWifiに接続できています） ためしにUSBケーブルで試してみましたが、セットアップはできても相変わらずオフラインのままです。 （なぜかドライバはWindowsの汎用ドライバでした。テストプリントはできました） どうすればよいでしょうか。 ＊関係あるかわかりませんが、これの前に使っていたJ925Nのドライバが何度削除しても、しばらくすると復活します。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【パラレルデスクトップ（マック上でWindowsを使用） 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n こちらですね。 【インクジェット/レーザー プリンター】（Windows）マニュアルやQ&Aで案内している印刷設定画面が表示されません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10732 「標準ドライバー」がインストールされている状態ってことでしょうか。 Windows 10で使わないプリンターを削除する方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020528 を参考に削除することは出来ます。削除したらプリンタの電源を切りUSBケーブルも抜いてPCを再起動しましょう。 フルパッケージダウンロード 【推奨】 https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013&dlid=dlf106123_000&flang=1001&type3=11 そして上記を使ってドライバをインストールしましょう。
お礼
お礼遅くなりました。標準ドライバを削除した上でプリンタドライバ単独でインストールすることで解決しました。 的確な解決策のご提案、ありがとうございました。
補足
112CCagentさん、丁寧なご回答ありがとうございます。 まさにご指摘のとおりです。（「標準ドライバー」というのですね） ただ、書いてくださった手順どおりにやってみたのですが、やはりインストールされるのは「標準ドライバー」です。 どうしたらよいでしょうか。
- couchadaisuki
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もう一度やってみてください ドライバーは一旦削除していますか？（ここでDCP-J925N、DCP-J528Nは削除されると思います） その後、PCを再起動しましたか？ そしてプリンタードライバーを再インストールするのですが 駄目ですか？
お礼
ブラザーサポートにも質問し、標準ドライバを削除した上で、フルパッケージではなくドライバ単独でインストールすることで、解決しました。最初に再インストールを提案してくれたcouchadaisukiさんをベストアンサーとします。
補足
ありがとうございます。 アンインストーラーを使い、再起動もしました。 現在、何度か試していますが、528も925も汎用ドライバになっていて、アンインストーラーでは削除されません。 先ほどの補足に書いたように、インストールの際「カスタム」にしても何も表示されず、「標準」にして先に進めるのですが、ブラザーのドライバはインストールされません。 インストーラがインストールする対象ファイルを見つけられてないようにも思えますが、違いますでしょうか。 ＊ルーターの設定として現在3つのネットワークを作るようになっています。 複数作らないようにする必要はあるでしょうか。 教えていただいたインストーラーを使うと、接続できないとIPアドレスで検索できるので、同じネットワーク内にいれば、接続できています。
- couchadaisuki
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ドライバーを入れ直してください https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10013 ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。 そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。 (USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール) --------------------------------------------------------------------------------------------------- <参考> インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順 https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf (4)から進めれば分かりやすいでしょう。 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ 機種を選択して操作方法を確認してください ----------------------------------------------------------------------------------------------------
お礼
おいそがしいところ、さっそくのご回答ありがとうございます。 もしわかりましたら「補足」に入れた追加の質問についてもご教示ください。
補足
couchadaisukiさん、早速のお答えありがとうございました。 おかげさまで、固まった状態から抜け出し、ドライバのインストールまでいきつくことができました。 ところが、ここでまた一つ問題が発生。 インストールされたプリンタドライバがWindowsの汎用ドライバでした。 アイコンは「DCP-J528N」と表示されています。 （しかもまたDCP-J925Nのドライバのアイコンも復活していました） そこでいったん汎用ドライバ（「設定」ｰ「プリンタ」から）とダウンロードしたファイルをフォルダごと削除（こちらはゴミ箱に捨てました）し、再インストールしましたが、今度は汎用ドライバもインストールされません。 インストールの際、試しに「カスタム」を選んでみたところ、選択できるアプリが一つも表示されませんでした。 お手数をおかけして申し訳ありませんが、追加で教えていただければ幸いです。
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