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【MFC-L3770CDW】【印刷面の汚れ】
■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ここ3週間ほど、添付画像のように印刷面全体が黒く汚れてしまいます。クリーニング方法や対処方法を調べて、コロナワイヤーの清掃・ドラムユニットの清掃・ファームウェアのバージョンアップの有無は確認しました。それでも改善されないのですが、他に原因はありますでしょうか？対処法も併せてご教示いただけると幸いです。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【Microsoft Office全般、本体コピー機能】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- bonton1977
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- couchadaisuki
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クリーニング方法や対処方法を調べて、コロナワイヤーの清掃・ドラムユニットの清掃・ファームウェアのバージョンアップの有無は確認しました。それでも改善されない のなら修理でしょうか カラーレーザー/LED プリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/color_laser/index.aspx 出張修理です 出張費（出張修理サービス） \11,000(税込) お申し込み･ご相談はブラザーコールセンターまでご連絡ください 。 ブラザーコールセンター https://download.brother.com/welcome/doc101005/mfcl3770cdw_jpn_oug_a.pdf#page=610
お礼
回答くださりありがとうございます。 やはり修理になってくるのですね。 サービスのURLや、コールセンターのURLまで丁寧に添付してくださりとても助かります。 一度、ご案内いただいた出張修理も検討してみようと思います。
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■製品名を記入してください。 【 ブラザーMFC-L3770CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【印刷面が汚れるので、ホームページのトラブルシューティングなどを見て、コロナワイヤーとドラムユニットの掃除はしましたが、改善されません。試しに2ページの白紙を両面印刷してみたところ、表面だけが汚れて、裏面は汚れませんでした。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
ご回答ありがとうございます。 トナーは5月中旬に購入し、交換は10月中頃〜後半に行ったと思います。 保管は箱に入れたまま、戸棚の中に立てて仕舞っていました。 使用しているのはブラザー純正の「トナーカートリッジブラック TN-293BK」です。 ありがとうございます。トナーが漏れている可能性も考えて、一度取り出し左右に振ったりしてみたことはあったのですが、吸湿の関係で不具合になることもあるのですね。 ドラムは7月に交換していて、不具合が出始めたのが11月入った辺りからなので、どちらかというとトナーに問題があったのかな、と思えてきました。 一度トナーの点検をしてみて、内部の清掃等から行ってみようと思います。 URLもたくさんご教示してくださり、ありがとうございます。
補足
先ほど、内部の清掃を行ってから、トナーを新しいものに交換してみたところ、印刷面の黒さが改善されました！ ご指摘いただいたとおり、トナーの初期不良だったようです。 解決しましたので、こちらをベストアンサーに選ばせていただきます。 アドバイスをくださった皆様、誠にありがとうございました。