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ADS-4700W読み取り異常
■製品名を記入してください。 【ADS-4700W】 ■どのようなことでお困りでしょうか? 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【一定の枚数(20ページ程度)スキャンした所で読み取り異常が起こる。 ・ページが途中までしか読み込まれず、グレー表示の余白になる ・ページの下部にページ上端の部分が重なって写る】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・・iOS・Android 【MacOS(imac) 】 ・どのように接続されていますか? (例)・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w こちらですね。 一つ確認ですが書かれている状況の際にセットした用紙自体は https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-EB025B54-BE13-424F-9677-119526AFA281_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in 原稿受けトレイに普通に排出されるのでしょうか。 スキャナーとローラーを清掃する https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-08A4ECE5-8102-4F5A-8026-FD4432905C56_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in 他の方が回答されていますが上記あたりを試したり 本製品をリセットする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-EAF90873-F51F-41A5-89F5-BA3C0879C686_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in リセットを試してみるとかでしょうか。
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とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか? それでもうまくいかないようであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-08A4ECE5-8102-4F5A-8026-FD4432905C56_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in
お礼
補足
ご回答ありがとうございます。 早速試してみましたが、残念ながら状況に変わりありませんでした。 ちなみに添付画像のようなスキャン状態になった後は、その後数十ページほど同じ画面が続けてフォルダに保存されるようです。 後日修理に出してみようと思います。
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お礼
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ご回答感謝いたします。 ローラー清掃・製品リセット共に試してみましたが変化なしでした。 給排紙に関しては正常のようですが、読み取りエラー後のページはスキャンされていませんでした。