ideapad 6pro急に電源落ちる

質問

パソコン初心者からの質問です。
次の内容について教えてください。
よろしくお願いいたします。

質問内容：使用中に急に落ちる
製品シリーズ：Lenovo ideapad 6pro
OS：（例）Windows11
使用中に急に前触れなく電源落ちて再起動が始まり、同じ事を繰り返し使用できない。うまく再起動できずWindowsがうまく読み込めませんでしたとなることもあります。shift+シャットダウンや電源コード抜いてしばらく置いたりしてもダメでしたが、電源コードを抜いたままであれば内部バッテリーで落ちることなく1時間程度使う事が出来ました。これは電源コードの問題なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「Lenovo：ノートブック (IdeaPad・Lenovo等)」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko

補足いただきありがとうございます。
システムが予期せずシャットダウンまたは再起動したことが表示されていますが、非常に残念ですが、原因まではわかりません。
・電源供給の問題
・ハードウェアの故障
・ドライバの問題
・熱暴走でのシャットダウン
等・・・

イベントビューアの「Microsoft-Windows-Kernel-Power」の詳細情報を確認できるのであればしてみてはいかがでしょうか？

いずれにしても修理を要する案件かと存じます。

回答No.2

iyonohanamuko

その内容だけでは何とも判断がつきにくいですね。

イベントビューアーでエラーの原因を追跡してみてはいかがでしょうか？
あとはタスクマネージャーのパフォーマンス状態を確認するくらいでしょうか。

https://pc.siraberu.info/post-1759/

補足

おはようございます。回答ありがとうございます。
イベントビューアで確認したところ事象が起きた際の最初の時間の管理イベントとして下記のエラーが毎回出ていました。
「- Provider
[ Name] Microsoft-Windows-Kernel-Power
[ Guid] {331c3b3a-2005-44c2-ac5e-77220c37d6b4}
EventID 41
Version 9
Level 1
Task 63
Opcode 0
Keywords 0x8000400000000002
- TimeCreated
[ SystemTime] 2023-06-29T23:11:26.9192870Z
EventRecordID 138509
Correlation
- Execution
[ ProcessID] 4
[ ThreadID] 8
Channel System 」

何らかの理由で電源喪失したと考えてよいでしょうか。落ち方としてはバッテリーを抜いたような感じでした。昨日同様電源コードを抜いた状態ではこの事象は起こらないようです。

回答No.1

121CCagent

同じ製品は所有していないので実機で確認したりはできないです。

>これは電源コードの問題なのでしょうか？
書かれてコード自体の問題かまでは判断できません。
コードが繋がるACアダプタ部分の問題か？それともマザーボード側の問題？って可能性もあるので。