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※ ChatGPTを利用し、要約された質問です(原文:ドコモ光、インターネットの事で)

ドコモ光からauひかりへの乗り換え:NTTレンタル機器の返却と問題解決方法

dragon-manの回答

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  • dragon-man
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回答No.4

話が混乱しています。 インターネット回線(NTTフレッツ、NURO、auひかり、など)とプロバイダは違います。回線は光回線で、プロバイダはインターネット接続業者です。それぞれに料金を払います。 あなたの現状はインターネット回線にauひかり、プロバイダにBiglobeを使っている状態です。 携帯電話はそれらとは異なる無関係の別の契約です。インターネット回線を使っていようといまいと、別途料金をドコモから請求されます。 古い使っていないルータはNTTフレッツ用のもので、あなたが買い取っていなければNTTのレンタル品のです。当然レンタル料金を取られているはずです。至急NTTに連絡してレンタルバックされるべきです。そうしないといつまでもレンタル料を取られます。交渉相手ドコモでなくNTTです。ドコモとNTTは異なる業者です。 So-netはNUROと抱き合わせのソニー系のプロバイダです。使用していないのであれば解約しましょう。 それにしても回線業者とプロバイダをコロコロ変えすぎですね。それが混乱の原因だし、そんなことをして何の得があるのですか?

ken-tai
質問者

補足

お詳しい回答ありがとうございます。NTTからのレンタル機器の返却についてNTTへ問い合わせしたところ「その機器については弊社ではなくドコモ管轄となります」との回答を受けたため、明日ドコモへ機器を持ち込み相談したいと思います。 確かに我が家は家族4人全員が携帯をドコモで使用しておりますので、NURO光やauひかりの契約はムダだったと思います。

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