NEC製ノートパソコンの問題
- NEC製ノートパソコンの問題について詳しく調査しました。
- 再インストールを行った後に起きた画面表示の問題やプロフィール画像の表示不具合について解決方法を探しました。
- LAVIEナビアプリがなくなってしまい、インストールもできず困っています。対処方法をお教えください。
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NEC製ノートパソコンの問題
こんばんは。 下記の内容で質問があります。 回答を丁寧にいただけると助かります。 よろしくお願いいたします。 ▼ご利用の製品 NEC LAVIE NOTE STANDARD ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど） ノート型パソコン ・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど） PC-NS150KAW-8901132FA-KS 接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth） モバイル型Wi-fi お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。 昨日、一昨日に自分のPC「NEC製ノートパソコン」を再インストールしました。 自分が使用しているGoogle Chrome、MSEdgeウェブブラウザーにて、モバイルブラウザー版Facebookの画面表示の問題、そしてMSアカウントでサインインしたwindows10アカウントのプロフィール画像が正常に表示されない問題などから、それを改善するために再インストールを行いました。 しかしながら、MSインストールメディアによるISOファイルでカスタムインストール「クリーンインストール」をしたため、PC購入出荷工場状態時にプリインストールされていたLAVIEナビアプリが突然になくなっていて、入手もしくはインストールもできず、またすでに作成済みの再インストールメディアDVDで再インストールを試みたのですが、NECメディアツールが表示されず、そのままWindows10を起動してしまう状態になってしまいました。 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020980#a03 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704 以上通りの公開リンクの対処方法もできない状態です。 どうすればいいのかよくわかりません。 対処方法がございましたら教えていただけますでしょうか? よろしくお願いいたします。 ※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です
- shinokwaver33
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質問者が選んだベストアンサー
回答No.2 追記 再セットアップメディアに問題がある場合は、メディアオーダーセンターから購入できます。 Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018704#t02_1 PC-NS150KAW再セットアップメディア → https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS150KAW&seizouBangou=
その他の回答 (4)
- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-NS150KAW こちらですね。 他の方が回答されていますが https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/list?name=PC-NS150KAW&seizouBangou= から再セットアップメディアを購入するのが手っ取り早いかも。 https://support.nec-lavie.jp/repair/ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/guide/expense/index.html あとは修理に出す形で再セットアップを代行してもらう手もあります。 また 再セットアップ代行サービス https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/re-set/ を利用する手もあります。 >作成済みの再インストールメディアDVDで再インストールを試みた Windows 10で再セットアップメディアを使用してパソコンの再セットアップを行う方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018704 などを参考にして見るとか…
お礼
回答のほうをありがとうございます。 4年前にNEC製ノート型パソコン購入時には既に手持ちのDVD-Rで再セットアップメディアを生成いたしました。 それを使用しているのですが、昨日、USB外付けDVDディスクメディアを利用していたら、ようやく再セットアップを行うことができました。 しかしながら、再セットアップ完了後にNECのロゴ画面や「再セットアップ中です。…」など複数の画面が切り替わったのちに、そのまましばらく待機したさいに自動再起動されるはずが、ブルースクリーン画面のままの状態で自動再起動されず、シャットダウンしようとすると、NECロゴ画面が出ないままで Default Boot Device Missing or Boot Failed Insert Recovery Media and Hit any Key Then select 'Boot Manager to Choose a now boot Pevice or to Boot Recovery Media というエラーメッセージが表示され、ブートマネージャーを確認したら、ハードディスクにWindows10のOSシステムがちゃんとインストールされていない ことに気づき、何度も再セットアップしても無理でした。 なので、今は最新Windows11にインストールして、戻すまで、問題を探る間はそのままにしています。
- naranoocchann
- ベストアンサー率21% (133/626)
下記リンクより 再セットアップメディアを購入して、再セットアップ出来ないか試してみてはどうでしょう。 PC-NS150KAW メディアオーダーセンター https://biz.ssnet.co.jp/nx-media/products/detail/4071
お礼
回答のほうをありがとうございます。 4年前にNEC製ノート型パソコン購入時には既に手持ちのDVD-Rで再セットアップメディアを生成しています。 それを使用しているのですが、昨日、USB外付けDVDディスクメディアを利用していたら、ようやく再セットアップを行うことができました。 しかしながら、再セットアップ完了後にNECのロゴ画面や「再セットアップ中です。…」など複数の画面が切り替わったのちに、そのまましばらく待機したさいに自動再起動されるはずが、ブルースクリーン画面のままの状態で自動再起動されず、シャットダウンしようとすると、NECロゴ画面が出ないままで Default Boot Device Missing or Boot Failed Insert Recovery Media and Hit any Key Then select 'Boot Manager to Choose a now boot Pevice or to Boot Recovery Media というエラーメッセージが表示され、ブートマネージャーを確認したら、ハードディスクにWindows10のOSシステムがちゃんとインストールされていない ことに気づき、何度も再セットアップしても無理でした。 なので、今は最新Windows11にインストールして、戻すまで、問題を探る間はそのままにしています。
- ware121
- ベストアンサー率40% (978/2391)
以下URLを参考にしてはいかがですか。Windows 10ソフトウェアなどの対応状況一覧によるとLAVIEアプリナビについて次の記載があります。にっちもさっちもいかない場合は、サポートに電話で問い合わせてください。 「アプリ起動・基本動作は可能です。 但し、すべてのアプリ機能について動作保証はできません。 LAVIEアプリナビからインストールできないストアアプリは、Windowsストアからインストールしてください。 アプリで表示されるアプリ名やアイコンはインストールされているアプリ名、アイコンと異なる場合があります。」 Windows 10で「LAVIEアプリナビ」を追加する方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019897 Windows 10でLAVIEアプリナビが消えてしまった場合の対処方法 → https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020785 Windows 10ソフトウェアなどの対応状況一覧 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/win10/update_21h1/support/index.html 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel
お礼
回答のほうをありがとうございます。 いずれの公開リンクを参照済みなんですが、MSストアアプリ内にはLAVIEナビアプリやはじめの設定にインストールボタンが設置されておらず、追加することができない状態です。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6745/12376)
公開リンクの対処法をお試しになられても無理なようであれば、 あとはもう直接メーカーにご相談するしか方法はないかと存じます。 121コンタクトセンター ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/repair/ 修理申し込み手順 ↓↓↓↓↓ https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
お礼
修理サポートなどは今のところ、困難ですし、サポート期限切れになっている模様です。
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こんにちは。 回答のほうをありがとうございます。 4年前にNEC製ノート型パソコン購入時には既に手持ちのDVD-Rで再セットアップメディアを生成いたしました。 それを使用しているのですが、昨日、USB外付けDVDディスクメディアを利用していたら、ようやく再セットアップを行うことができました。 しかしながら、再セットアップ完了後にNECのロゴ画面や「再セットアップ中です。…」など複数の画面が切り替わったのちに、そのまましばらく待機したさいに自動再起動されるはずが、ブルースクリーン画面のままの状態で自動再起動されず、シャットダウンしようとすると、NECロゴ画面が出ないままで Default Boot Device Missing or Boot Failed Insert Recovery Media and Hit any Key Then select 'Boot Manager to Choose a now boot Pevice or to Boot Recovery Media というエラーメッセージが表示され、ブートマネージャーを確認したら、ハードディスクにWindows10のOSシステムがちゃんとインストールされていない ことに気づき、何度も再セットアップしても無理でした。 なので、今は最新Windows11にインストールして、戻すまで、問題を探る間はそのままにしています。