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固定電話の修理費用は、キャンセルできない！？
フレッツ光を利用し、ひかり電話も使っていました。インターネットが使えなくなり、ひかり電話も使えなくなりました。プロバイダーに連絡後、NTTのルーターが送られてきて、設定後インターネットは使えるようになりました。ルーターのひかり電話のランプも緑色に点灯してます。携帯から固定電話に電話すると、携帯の方は呼び出し音が鳴りますが、固定電話そのものは鳴りません。 NTTが言うには、修理してくださいとお願したら、たとえいくら費用がかかろうとキャンセルできないだって！これって、変じゃないでしょうか。
- nihonsumire
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- cap555
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変じゃない。
- mimazoku_2
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電話機の設定が、初期設定されていない状態になったとか？ または、モジュラープラグが正しく差し込まれていないか？
お礼
ありがとうございます。確かめましたが、だめでした。
- ts0472
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＞修理してください ＞キャンセルできない の繋がり不明ですが 固定電話機は光回線やプロバイダーとは無関係なものなので 何を求められているのか分からない状況です ONUはレンタル品なので故障交換は無償のはず 何かお金が掛かるような事があった？ 鳴らなくなった固定電話器の故障という事は無い？ 電話機が原因でONUが壊れた可能性は？ 電話機とモジュラーケーブルセットで 他の正常作動する固定電話機でも検証済み？ 鳴らないと言われる電話機は他のインターネット光電話回線で利用の可否を検証済み？ 個人的には接続する電話機に問題があるように感じます 他の回線だと使える電話機であれば 交換したONUが不良品（電話回線の接点不良） 再交換してもらうくらいだと思います
お礼
修理依頼は、プロバイダーからNTTへというルートです。NTTから電話があって、モジュラーケーブルは百均で売ってるから買って試せと言われた。田舎なので百均2軒回ったがなかった。ヤマダ電機で買って試したが、固定電話は使えない状態です。修理を依頼したら、何百万円かかろうとキャンセルできないと言われた。
- saltmax
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＞NTTが言うには、修理してくださいとお願したら 何の修理ですか？ 電話機？ 修理にキャンセルなんかありませんよ。 着手前に概算金額を聞いてやるか止めるかきめないと。 電話機なら本体料金を越えるようなことはないと思いますが 家電品や自動車など買った金額より高い修理代金もありえます。
お礼
>着手前に概算金額を聞いてやるか止めるかきめないと そう思うでしょ。ところが、実際に診ないと判らないというのです。どの場合がどのくらいかかるのか、概算でもいいから教えて欲しいと言ったが、診ないと判らないとの一点張りなんです。
- ji1ij
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当然でしょ 客）修理してください 業者）修理費は3万円です 客）高額だから修理はキャンセルします こんなキャンセルは認められないのが常識です キャンセルは作業をする前にしてください
お礼
ありがとうございます。屋内配線がダメな可能性もあると言ってます。そうなると高額になると思われ、怖くて修理依頼できないのです。
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