ひかり電話の固定電話が故障？してしまったようで、自分の携帯から掛けても

質問

ひかり電話の固定電話が故障？してしまったようで、自分の携帯から掛けても「相手側の接続に不備があるようで掛からない」となってしまいます。固定電話のほうから携帯に掛けても固定電話からは発信されてないようです。アダプタのVoIPのところはランプが光っていません。
また、インターネットが繋がらない状態なのですが、電話の故障が原因でしょうか?他のランプは点灯しています。
明日朝、直ぐにNTTに電話してみるつもりですが、修理は何日位掛かりますか？

回答No.1

Hiyuki · ベストアンサー

アダプタの電源を入れ直すなどの措置は取られましたか？
電話というよりは、光電話アダプタや回線そのものの方にトラブルがあると思われます。
故障の原因はアダプタそのものの場合は交換ということですが、期間はよくわかりません。
郵送でNTTに送付という形であれば、1～2週間はかかると思いますよ。

あと、こんなのありました。これが原因かもしれませんね。
http://www.ntt-west.co.jp/kiki/support/flets/voip/100715.html
http://web116.jp/ced/support/news/contents/2010/20100715_01.html

お礼

何とか自己解決しました。ありがとうございました。

回答No.3

e0_0e_OK

一体型の終端装置は取り外しも取り付けも個人では出来ません。なのでNTTから代品持参で交換に来てくれます。レンタルですからもちろん無料です。

連絡でき次第１～２日で来てくれると思います。

お礼

何とか自己解決しました。ありがとうございました。

回答No.2

noname#136967

電話対応で回復できるか、最悪事は、モデム等などの交換もありえますので、その場合には、交換する機材が届くまで、全くインターネットも含めて、利用できなくなります。
修理期間については、状態を把握しない限りは、回答などは一切出来ません、専門家でも。

お礼

何とか自己解決しました。ありがとうございました。