複合機 本体からスキャンできないMFC-J6983

質問

本体からスキャンできません。
本体側からPCを選択してスキャンしてもしばらくしてエラーが出ます。
TW-Brother　MFC-J6983CDW　LAN
TW5-101-0ｘ0　接続エラー　ケーブル接続、電源を確認するよう指示がでます。
OKを押すとControlCenter4 (CC4-202-00000008)MFC-J6983CDW LANが見つかりません。（以下同上）と出ます。
「デバイスとプリンター」から複合機を選択しスキャンの開始を押すとスキャンできます。
Brother　iPrint＆Scanでは接続エラーとなります。
プリンター　ブラザー　MFC-J6983CDW
Windows10
無線LAN接続
ドライバーの削除　WEBからの再インストールは何度かしています。
今までもドライバの再インストールで解消できていました。
UTMを入れてからなんともならないです。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw
こちらですね。

スキャンしたデータをPDFファイルとしてパソコンに保存する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-563DEDD0-9DB8-44C8-8061-757457467E6F_81
等にありますがControlCenter4ってソフトがプリンタ本体の操作パネルからスキャンボタンを押してPCに保存するまでの動作を制御しています。
ですので大抵は現在インストールしているドライバをアンインストールしてプリンタの電源を切りPCを再起動して

フルパッケージダウンロード 【推奨】
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadend.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6983cdw&os=10013&dlid=dlf104326_000&flang=1001&type3=11
を使って再インストールすればControlCenter4も入れ直されて動作するようになることが多いです。

あとはWindows側で

Windows 10で使わないプリンターを削除する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=020528
削除を試みるとか。ネットワーク接続の場合はWindowsがネットワーク上にあるプリンタを見つけて自動でドライバをインストールすることがあるのでそちらも削除してしまうとか。

回答No.1

gokukame

UTMを無効にしてどうですか?