デバイス情報が表示できない

質問

TS8530を宅内のwifiに繋げてます。
Windows10のパソコンにCanon Inkjet Smart Connectをインストールしましたが、プリンター管理でデバイス情報やステータスなどが表示できません。
でもオンライン表示にはなっているし、Canon Inkjet Smart Connect上から印刷もできます。
情報更新ボタンを押すと通信エラーが発生しましたとなります。
意味が分かりません。

※OKWAVEより補足：「キヤノン製品」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko · ベストアンサー

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
Wi-Fiの再起動においては
下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。
一度されてみてはいかがでしょうか？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm

Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。
・工場出荷状態に初期化
・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする
・5GHzであれば2.4GHzにする
・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合）
・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする
・バンドステアリングをOFFにする（あれば）
・ビームフォーミングをOFFにする（あれば）
・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する
※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。
https://internet.watch.impress.co.jp/docs/column/homewifi/1141132.html

あとはプリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？

お礼

返事が遅くなりました。
回答ありがとうございました。

Wifi（ルーター）にも原因がありそうですね。
観点として抜けてました。
ちょうど新しいルーターを買って
セッティングを年末にするつもりでした。
その際に確認しようと思います。

回答No.2

jj-grapa

【インクジェットプリンター】Quick Menuの起動・終了方法 -Windows-　　これですか？
https://faq.canon.jp/app/answers/detail/a_id/78031/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%80%91quick-menu%E3%81%AE%E8%B5%B7%E5%8B%95%E3%83%BB%E7%B5%82%E4%BA%86%E6%96%B9%E6%B3%95--windows-