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ブラザー年賀状印刷エラー｜本体との通信ができません｜解決方法は？
121CCagentの回答
- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n こちらですね。 スマートフォン/タブレット用アプリの対応状況 https://support.brother.co.jp/j/s/support/iprint_scan/index.html 「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」 ってアプリでしょうか？「Brother iPrint&Scan」では印刷が出来るのであれば少なくともプリンタとスマホは通信が出来る状態ではありますね。 そうなると「Brother いつでも はがき·年賀状プリント」ってアプリを入れ直すぐらいしかないかと。 それでもダメならPCなど別の手段で年賀状作成をするしか無いかも。
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■製品名を記入してください。 【 DCP-J557N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 宛名面を印刷したいが、印刷エラー 本体との通信ができません。本体の状態を確認してください。と出る。プリンターは、すでにスマホと同じSSIDのWi-Fiに接続しており、iprint&scanのアプリでは普段からスマホから写真やメールを印刷しています。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Android 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【ブラザーはがき 年賀状 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
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お礼
早速のご回答深謝します。スマホアプリはブラザーの年賀状アプリです。 PC印刷、スマホのインストールしてあるIPRINT＆SCANでの印刷は全く問題ありません。同一WI-FI上に接続してあるのに不思議です。年賀状アプリの入れ直しは 保存してある宛先データが消去されると思いますのでもう少し試して見ます。