- 締切済み
初期不良でMFC-J7100CDWのコピーができない
- 初期不良で購入したブラザー製品MFC-J7100CDWのコピーができないトラブルについて相談します。
- パソコンのOSはWindows11で、接続はUSBケーブルを使用しています。関連するソフト・アプリはありません。
- 電話回線の種類はひかり回線です。
- ja5pzf
- お礼率75% (3/4)
- プリンター・スキャナー
- 回答数4
- ありがとう数4
- みんなの回答 （4）
- 専門家の回答
みんなの回答
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1153/3464)
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6747/12378)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？ 付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？ ・プリンターの電源を切っておく ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、 一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください ※セキュリティーソフトを一旦停止しておく ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール これで症状が改善されるかご確認ください。 ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
お礼
トラブル事項での、いろいろご意見ありがとうございました。 トラブルの発生後、ブラザーの「コールセンター」に電話して状況を話すと 製品の初期不良ではないかとの見解でしたので、さっそく新しい同じ型の 製品と取り換えていただくことになりました。 申し込みしてから、２日後には荷物が届きましたので、素早いサービスの徹底に大変驚いています。 開封してすぐに起動・テストしてみるとすべて正常に動作することがわかりましたので、 安心して使っています。 おさわがせしてすみませんでした。 どうもありがとうございました。
補足
トラブル事項での、いろいろご意見ありがとうございました。 トラブルの発生後、ブラザーの「コールセンター」に電話して状況を話すと 製品の初期不良ではないかとの見解でしたので、さっそく新しい同じ型の 製品と取り換えていただくことになりました。 申し込みしてから、２日後には荷物が届きましたので、素早いサービスの徹底に大変驚いています。 開封してすぐに起動・テストしてみるとすべて正常に動作することがわかりましたので、 安心して使っています。 おさわがせしてすみませんでした。 どうもありがとうございました。
- 121CCagent
- ベストアンサー率51% (14460/28123)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw こちらですね。 コピーする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-F828BBE6-C896-48F6-859D-150045C8AAE8_125.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in 言われているコピーは上記の事でしょうか？ 印刷品質をチェックする https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-448C3CA4-6940-4041-B158-15EBD16340B6_408.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in 念の為、上記を参考にチェックシートが正常に印刷できるのかも確認しましょう。 本製品を初期状態に戻す https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_388.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in リセット機能の概要 https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc7500cdw_jpn/doc/html/GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_389.html?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw&broug=in あとはリセットしてみるぐらいでしょうか。 それでもダメならスキャナユニットの故障？とかも考えられるので購入して2～3週間程度なら初期不良って事で購入先に連絡すれば良品と交換になるとは思います。
お礼
トラブル事項での、いろいろご意見ありがとうございました。 トラブルの発生後、ブラザーの「コールセンター」に電話して状況を話すと 製品の初期不良ではないかとの見解でしたので、さっそく新しい同じ型の 製品と取り換えていただくことになりました。 申し込みしてから、２日後には荷物が届きましたので、素早いサービスの徹底に大変驚いています。 開封してすぐに起動・テストしてみるとすべて正常に動作することがわかりましたので、 安心して使っています。 おさわがせしてすみませんでした。 どうもありがとうございました。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4305)
関連するQ&A
- 初期不良品かもしれません
■製品名を記入してください。 【 HL-L3230cdw 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 電源がはいりません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Mac OS iPhone13 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 困っています。ドラムの初期不良
■製品名を記入してください。 【MFC-L3770CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【今回初めてbrotherのレーザープリンターを買いました。最初からドラムにシールが付着しており、きれいに印刷できません。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11 Pro】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 初期設定
■製品名を記入してください。 【MFC-J6583cdw 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 初期設定 パソコンとつながりません 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 初期設定
■製品名を記入してください。 【 MFC-J6583CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 初期設定 パソコンとつながらない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 11 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- プリンター印刷不良
■製品名を記入してください。 【 MFC-L3770CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 印刷すると黒い帯が満遍なく入ります。ドラムの掃除をしても全く変化がありません。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 紙送り不良
■製品名を記入してください。 【MFC-J7100CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 買った時から、紙が重なって印刷されます。指示に従って紙の装着を行ったが変わらない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 WIN10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 USB 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 ExcelやWordにかかわりなく 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- MFC-J6973CDWと Macアップデート
■製品名を記入してください。 【MFC-J6973CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 MacOSをアップデートしたいけど、MFC-J6973CDWが使えなくなる】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS 10.13.6 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【無線LAN】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- MFC-J739DWNの初期不良か？
■製品名を記入してください。 【 MFC-J739DWN 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 購入直後に電源を入れたところ、「ローラーを清掃して区下さい。」とのメッセジが出て、先に進みません。使っていないのの、このメッセージが出るのはどうしてでしょうか。どうしたら使えるようになりますか？ 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ISND回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- 締切済み
- プリンター・スキャナー
- 初期化できませんE9
■製品名を記入してください。 【MFC-6997CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 初期化できませんE9 と表示して動かなくなりました faxの受信がされない。 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 なし 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 不明 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
- MFC-J7100CDW 初期パスワード
■製品名を記入してください。 【 MFC-J7100CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 初期パスワードがわからない 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 無線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ベストアンサー
- プリンター・スキャナー
お礼
トラブル事項での、いろいろご意見ありがとうございました。 トラブルの発生後、ブラザーの「コールセンター」に電話して状況を話すと 製品の初期不良ではないかとの見解でしたので、さっそく新しい同じ型の 製品と取り換えていただくことになりました。 申し込みしてから、２日後には荷物が届きましたので、素早いサービスの徹底に大変驚いています。 開封してすぐに起動・テストしてみるとすべて正常に動作することがわかりましたので、 安心して使っています。 おさわがせしてすみませんでした。 どうもありがとうございました。
補足
トラブル事項での、いろいろご意見ありがとうございました。 トラブルの発生後、ブラザーの「コールセンター」に電話して状況を話すと 製品の初期不良ではないかとの見解でしたので、さっそく新しい同じ型の 製品と取り換えていただくことになりました。 申し込みしてから、２日後には荷物が届きましたので、素早いサービスの徹底に大変驚いています。 開封してすぐに起動・テストしてみるとすべて正常に動作することがわかりましたので、 安心して使っています。 おさわがせしてすみませんでした。 どうもありがとうございました。