不具合

質問

突然、マウスの矢印表記がなくなりマウスが使えない。再起動しても電池を交換しても変わらない。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.5

kzr260v2

Windows10で良いでしょうか。

切り分け方法としては、まず「キーボードからマウスポインタの移動」ができないか確認すると良いです。キーボードからマウスポインタ操作ができないなら、Windowsの基本動作ができていないと思われます。パソコンを購入時の状態に戻す(再セットアップとかリカバリーと言います)ことをおすすめいたします。

キーボードからマウスポインタ操作を可能にする手順です。
1 Ctrl＋Escキーを押しスタートメニューを出します
2 Tabキーを押して、左上の≡にフォーカスさせます(フォーカスされると≡が枠に囲まれます)
3 カーソルキー(矢印キー)の下を押し、歯車アイコンにフォーカス移動したら、Enterキーを押します
4 Tabキーを押して、システムなどのある位置にフォーカスさせます
5 カーソルキーで「簡単操作」に移動しEnterを押します
6 Tabキーを押してフォーカス移動し、下矢印キーで「マウス」に移動しEnter(マウスポインタではありません)
7 Tabキーを押して「テンキーを使用〜(以下省略)」のオンオフスイッチにフォーカス移動します
8 スペースキーを押すと、オフからオンになります

※
今回はWindows10としてご案内しました。もしもMacだとかChromebookなどであったとしても、ご説明がありませんでしたのでどうかご理解ください。

※
もし「有線マウスなら操作可能」ということなら、キーボードでのマウスポインタ操作は必要ないです。
以下を確認いただき、無線機能がオフになっていないかや、Bluetoothがオフになっていないかご確認ください
Windows 10で、機内モードを有効/無効に設定する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018056
Windows 10でBluetoothマウスを有効/無効に設定する方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018136

以上、参考にならなかったらごめんなさい。

回答No.4

iyonohanamuko

下記ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://itojisan.xyz/trouble/23447/

回答No.3

M_Sato

無線マウスのようですが、機器本体のUSB端子にさしている受信アダプターがあれば、それを一度抜いて指し直すと接続できることがあります。

回答No.2

tzd78886

マウスかUSBかいずれかの故障でしょう。別のマウスがあるなら差し替えて使えるかどうか確かめます。

回答No.1

tenteko20

そのマウスは何につなげて使っているのですか？
PC、スマホ、タブレット

そのマウスの接続方法は？
Bluetooth、無線

症状的にスマホやタブレットでBluetoothマウスを使っているような気がしますが、それであれば、Bluetoothのペアリングが切れた可能性もあるので、再度接続設定をしてみる、それが出来なければマウスの故障かも。

全く別の組み合わせでの事なら製品名や仕様を記載してください。