プリンター・スキャナー

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  • 電話をかけることも受けることもできない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【      MFC-J1605DN  】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  ずっと、着信中と表示されたまま                      】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【        】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【        】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】お困りごとナビ インクジェットプリンター・複合機電話の調子が良くない|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13067 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • インクカートリッジ

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MFC-J904N       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  開封してスターターインクカートリッジをセットしたら、インクを再セットして下さいと表示されて、先に進まない。   】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【  iOS  】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【  インクがセットできないため、接続できない    】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【  NEC    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線  】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 紙詰まり

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【hl ーl2330d】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【後ろの2つのローラーに千切れた紙が食い込んで取れない                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【  USBケーブル      】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【PDF        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【MFC-L3770CDW/HL-L3230CDW】紙詰まりの取り除き方|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9945 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 用紙サイズが不一致です(トレイ#1)と出続ける

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MFC-J1605DN       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【  正しい用紙サイズが入っているのに用紙サイズが不一致ですと出続ける、電源切るなどしたが改善しない                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   Windows10     】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【    無線LAN    】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【   NTT のGV-ONU PR-500KI     】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【      ひかり電話  】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 印刷できない

    epson接続診断ツールの診断結果は以下の通りです。 EP-806A seriesです。 対処策を教えてください。 1 - 5 プリンターから取得したステータス 取得失敗 1 - 6 デバイスマネージャー情報 デバイス登録なし 1 - 7 コンピューター上のプリンターの状態 オンライン 2 - 1 ネットワーク接続 取得失敗 2 - 2 無線(Wi-Fi) 取得失敗 2 - 3 無線電波状態 取得失敗 2 - 4 IPアドレス 取得失敗 3 - 1 ネットワーク接続 無線(Wi-Fi) ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

  • 不可解な用紙詰り

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-6710CDR        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【常に印刷寸前で紙詰りを起こす。常に定位置で停止。紙は皺にならず綺麗。紙はダメだがプラスティック板には送られて印刷できる。                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【Buffalo】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【なし】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【jcom】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】(動画)用紙トレイにA3用紙をセットする方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13261 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • プリントができません。

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【   QL-800     】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【本体が故障したので新品を買い、交換しました。                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【   Windows10     】 ・どのように接続されていますか? (例)・無線LAN・USBケーブル 【   有線LAN     】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・・IP電話 【   ひかり回線     】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【PT/QLシリーズ】(iPrint ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 修理依頼

    MFC-J737DWNの子機を有償で修理して欲しいのですが何処の住所へ送ればいいのですか ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • Windows11

    MFC-J903Nを使っていますが、Windows11に対応していますか? ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 印刷面が霧を吹いたような症状

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【 MFCーJ6983CDW 】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【光沢紙で印刷すると顕著に出る霧吹き状で吹いたような表面 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【    iOS  MacOS  】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【  有線LAN      】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 ひかり回線 】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】光沢紙に写真印刷をすると、表面がインクでベタベタになります|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10646 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 印刷

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【HL-3170CDW】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 iPad(システムバージョン14.6)からiPrint&Scanを使って、iCloudのエクセルファイル(PW設定)を開いて印刷することができません。PW未設定のエクセルファイルは印刷できます。印刷方法を教えてください。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【MacOS11.6       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【無線LAN      】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【NEC Atarm       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【jcom      】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【レーザー プリンター】お困りごとナビ レーザープリンター・複合機エラーメッセージが出ている|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13069 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 複合機mfc-j998dn

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください 【mfc-j998dn】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ファックスが印刷されません。インクも替えましたし、クリーニングも何度もしました。そうこうしてたら、インクを感知しないと表示されるようになりました。品質チェックシート印刷すると、ブラックが抜けて印刷されます。】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows10】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN 】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • LC3111

    間違えて、LC3111シリーズのインクを買ってしまったことに気づき、 すでに返品もできない日数となってしまいました・・・。 そこで、泣く泣くLC3111のインクを使えるプリンターを新たに購入したいと思います。 複数のパソコンから有線LAN接続ができ、かつレーベル印刷ができるプリンタでおすすめのものがありますでしょうか? 印刷はA4サイズまでで大丈夫です。 教えていただけるとうれしいです。。。 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 印刷ができません。。

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-J997DN        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 『印刷ができません3B』と表紙が出てきて、画面に表示された通りに紙詰まり等の確認もしているのですが、印刷されません。 エンコーダーも綿棒で拭き取りをしたのですが改善されません。 ほかに何か方法はありますでしょうか? それが修理に出した方がいいでしょうか?                     】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 MacOS、iOS       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN       】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【    不明    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【ひかり回線        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】印刷した文字が、二重にぶれたりします(エンコーダーの清掃方法)|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10632 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • ファームウエアー更新ツールのアップデート

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【HL-J6000CDW        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【ファームウエア更新ツールのアップデートにパスワードの入力が必要なのですがプリンターの背後にパスワードが見つかりません                        】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 無線LAN       】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【 Buffaro       】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線       】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット/レーザー プリンター】ネットワークの設定値のリセット(お買い上げ時の設定への初期化)方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9985 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • px-048Aのインクカートリッジ交換について

    プリンター動作中の画面で20分以上「しばらくおまちください。」のメッセージが表示されたまま先に進みません。プリンター本体の電源ランプも点滅が続いています。表示が消えるまで待つべきでしょうか? ※OKWAVEより補足:「EPSON社製品」についての質問です。

  • 修理依頼

    MFC-J737DWNの子機 何処の住所へ送ればいいのですか ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • コピー や プリントアウト ができない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【  DCP-J540N      】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【コピーと、プリントアウトができません。カートリッジは空ではない。真っ白で出てくる 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【  USBケーブル     】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】スマートフォン/タブレット端末から印刷やスキャンをする方法|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10137 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • ”用紙切れ”とPCに表示され印刷できない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【MFC-6997CDW        】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【10月12日朝 PCから印刷すると”用紙切れ”とPCに表示され印刷できない→用紙は半分以上あり、Q&Aのトレイなどは試したがNG→複数人での共有のためプリンターサーバー経由のため直接ドライバーを入れたら直接LANのままでOK印刷できました。→ネットワークの管理者に確認頂くとハード側のエラーのためにサーバーに接続出来ないとのことでした。 この場合どのように処理したら良いでしょうか?】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10   】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【 有線LAN  】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【        】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【        】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】用紙トレイに半分以上用紙が残っているのに、「まもなく用紙切れ」と表示されます|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13272 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

  • 何度もヘッドクリーニングをやっても改善しない

    下記の質問にお答えください。 --------------------------------------------- ■製品名を記入してください。 【    MFC-J6973XCDW    】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【         黒いインクだけ、カートリッジを新しくしても、ヘッドクリーニングを何度やっても印字しない。               】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【       Windows10 】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【    無線LAN    】 ・Wi-Fiルーターの機種名は何ですか? ※無線LAN接続の場合 【    Brother    】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【   Microsoft Word     】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【     ひかり回線   】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル 【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい|ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。