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スキャン時コンピューターとの通信エラーが発生する対象機種はEPSON EP-879AW
- EPSON EP-879AWとの通信エラーでスキャンできない問題の解決方法を教えてください。
- EPSON EP-879AWが正常に機能しているにもかかわらず、スキャン時に通信エラーが発生してしまいます。
- Epson Scan 2とEpson Event Managerはインストールされており、PCからのテストスキャンは成功していますが、操作パネルからスキャンしようとするとエラーメッセージが表示されます。
- ep879
- お礼率100% (4/4)
- プリンター・スキャナー
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- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・バンドステアリングをOFFにする（あれば） ・ビームフォーミングをOFFにする（あれば） ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin
- jj-grapa
- ベストアンサー率33% (1190/3583)
ドライバー・ソフトウェア https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879aw.htm EPSON Scan / Epson Scan 2 WIA修正パッチプログラム none 2020年9月28日 ダウンロードページへ お手持ちの製品を対応環境でお使い頂くために必要なドライバーです その他、ドライバーが更新されています ドライバーをアンインストール後 ↑ 上記ドライバーを再インストールされては如何ですか プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法 https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680&page=0&listNo=0&category=0
お礼
ご連絡を頂き、有難うございました。 ドライバーの削除と再インストールは既に実施しておりまして、それでも機能していない状態です。 投稿時の説明が不十分で分かりづらかったこと、申し訳ございませんでした。
- merrysun
- ベストアンサー率27% (1167/4303)
https://www.epson.jp/support/portal/download/ep-879aw.htm ここから一旦ドライバーを削除し PCのOS(bitも合わせる）に合わせた一括インストールツールを再インストールしてください。 Win11にアップグレードしたはないですね？
お礼
ご連絡を頂き、有難うございました。 お礼のメールを差し上げるのが遅くなっておりましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ドライバーの削除と再インストールにつきましては、既に実施しておりまして、それでも機能していない状態でした。 質問時の説明が不十分で分かりづらかったこと、申し訳ございませんでした。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
「前回選択したコンピューター」以外の選択をして選択し直すことは可能なのでしょうか？ まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 Wi-Fiの再起動においては 下記ページの要領で再起動をすることにより改善する可能性があります。 一度されてみてはいかがでしょうか？ https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s20269.htm Wi-Fiの機器名がわからないためよくわかりませんが、 Wi-Fiの設定を見直すことができるのであればやってみてください。 ・WPA3やWPAになっていればWPA/WPA2-PSK（AES+TKIP）にする ・5GHzであれば2.4GHzにする ・IPv6になっていればIPv4にする（IPv6非対応機種の場合） ・プライバシーセパレーターがONになっていればOFFにする ・ルーター機能付モデムとは別に無線LANルーターを取り付けられているのでしたらブリッジモードなど適切なモードになっているか確認する ※二重ルーターになっているかどうかは以下ページの要領で確認できます。 https://kaisen.netmile.co.jp/nijuurutar-kakunin
お礼
ご連絡を頂戴し、有難うございました。 また、お礼を差し上げるのが遅くなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。 質問メールに記述しましたように、スキャナー本体（複合プリンター）、ルーター等の再起動も何度か試みていても、機能しなかった次第です。
お礼
iyonohanamuko様 ご連絡を頂戴し、有難うございました。 残念ながら、スキャナー本体（複合プリンター）、ルーター等の再起動も何度か試みていても、機能しなかった次第です。