突然印刷できなくなった(Win10)Macはできる
- WindowsのPCで印刷ができなくなった状況について詳しく説明してください。
- MacやiPhoneからは依然として印刷することができるのでしょうか？
- 無線LANで接続されており、電話回線はひかり回線とのことですが、それに関係している可能性はありますか？
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突然印刷できなくなった(Win10)Macはできる
■製品名を記入してください。 【 MFC-J1500N 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 2台のWindowsのPCが突然印刷ができなくなった。 ・Utilityのネットワーク診断ツールではエラーが出ました。 ・アンインストール後推奨パッケージをインストールしたがまだ印刷できない。 ・Mac1台、iPhone２台のiOSからは今まで通り印刷可能。 ■お使いの環境について教えてください。 【Windows10*2台】 ・どのように接続されていますか？ 【無線LAN】 ・電話回線の種類は何ですか？ 【 ひかり回線 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- youjiai
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- iyonohanamuko
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まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る ※この時USB接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
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