イエローのインクが検知されません

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J972N】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【イエローのインクが切れて純正の新品に交換しようとしたのですが、何度入れ直しても「インクが検知されません」と表示されます。インクの型番は間違いありません。ほかのインクはきちんと検知されています。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、以下のページをご確認ください。

【インクジェット プリンター】「インクを検知できません」と表示されました
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008

1.インクカートリッジをすべて取り外す
2.プリンターの電源をオフしてコンセントも抜く
3.しばらく時間（5〜10分）を置いたのち、電源を入れ、最初にブラックカートリッジをゆっくり、できるだけ平行に入れる
4.ブラック以外のインクをゆっくり、できるだけ平行に入れる（順不同）
5.プリンターがインクを認識

ICチップが搭載されたインクカートリッジでしたらこうすることによってプリンターの認識機能がリセットされ、ICチップが1つずつプリンターに読み込まれていくのでインクが認識される可能性が高くなります。これで解決しない場合は、ICチップの端子部分やプリンター側の接点部分を拭き取り、再度挑戦。それでも解決しないのであれば、インクのICチップ自体、もしくはプリンター本体のICチップ読み込み部分に不具合がある可能性があるので、カートリッジの交換もしくは修理ですかね…。
ICチップのないフロートゲージタイプですとゲージが固着していたり、そもそもインク量が少ない状態でインクカートリッジを取り外してしまうと検知できない状態になったりしますのでご注意ください。
（※ゲージ固着の場合は振ると改善したり？）
尚、復旧した（していない）にかかわらず、パソコン側で交換してくださいの表示が出た場合はステータスモニターが誤作動を起こしている可能性がありますので、プリンタードライバーを入れ直すと改善するかもしれません。
機種によっては互換性インクを取り付けると故障したり検知しない場合があるようです。
新品のインクを交換しても改善しないのであれば、そのインクが不良品ということも考えられますので、購入店舗にご相談されることをおすすめします。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません…。
ご丁寧に答えて下さり、ありがとうございました！！
教えていただきました方法を試したのですが、それでもインクの検知がされませんでしたので、新しいインクを購入して入れてみましたところ無事検知されました！
おそらく今回入れたインクが不良品だったのだと思います…。
今回教えていただいた方法は、また検知されないエラーが起きましたら試してみます。
本当にありがとうございました。

回答No.1

Nebusoku3

交換前のイエローインクに戻してみて、イエローインクを交換しましたか？　とパネルに出た時、「いいえ」を選び、「インクがありません」と表示すれば、本体機能は働いていると思います。

その後で、もう一度、認識されなかった方のインクを装着し、交換しましたか？　と表示されたら、「はい」を選んでみてください。

これで認識しなければ、一旦、全部のカートリッジを外し、電源を切り10分程度後に電源を入れて、順にインクカートリッジを入れてみて下さい。

お礼

お礼が遅くなり申し訳ありません…。
ご丁寧に答えて下さり、ありがとうございました！！
交換前のインクは本当に考え無しに捨ててしまっていたので、電源を切る方法を試したのですが上手くいかず、新しいインクを購入してきました。
新しいインクに交換後はインクを無事に検知できました。

今後は交換前のインクをすぐに捨てるのではなく、エラーが起きた時に色々試せるようにしたいと思います。

この度は本当にありがとうございました！