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iPhone SE 全面保護フィルムの不具合
- ２週間前にエレコムのiPhone SE2用全面保護フィルムを購入し、ホームボタンの下のフォルム端が剥がれ、破れ始めていることに気づいた。
- 不具合の発生が早すぎるため、メーカーでの交換が可能か気になる。
- エレコム株式会社の製品に関して質問です。
- tsmm3352
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- birdwatching
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何かが引っかかった可能性もあるかと思うんですが、 普通は対応してくれないところばかりなんですけど まぁ2週間ならどうなんですかね・・・ メーカーさんに確認はされたほうが良いかと思います。 エレコムさん連絡先 http://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=5117
お礼
早々にアドバイスありがとうございます。エレコムのカスタマーサービスにチャットで一応クレームしました。綺麗に貼れ使い心地も良かっただけに、端のR部付近が剥がれやすく、かつ擦れて来てしまうのが残念です。ポリウレタンフィルムでは致し方ないんでしょうか。エレコムの返事を待つ事にします。ありがとうございました。
補足
だいぶ時間が経ってしまいましたが、その後の状況をご報告申し上げます。 結果的には、メーカーであるエレコムさんの自動応答ポットで必要事項 （型番、購入時のレシートのアップロードなど）を記載して交換依頼しました。 保証書があるような製品ではなかったので交換、返品は無理かと思いましたが 何と、3日後に宅急便で新品が交換品として送られてきました。併せて 不良品を着払いで宅急便で送るように書類が同封されていました。 新品を貼り直し、その後約１ヶ月経過しましたが、今度は今の所問題なく 使用できています。 皆さんのアドバイス参考になりました。やはりレシートは捨てずに一定期間 保存しておくことが大事だと実感しました。 エレコムさんには早々に丁寧にご対応頂き、驚きとともに感謝しております。 ありがとうございました。
- okvaio
- ベストアンサー率26% (1800/6894)
返品は無理でしょうね。 ヨドバシ・ドット・コム（モバイルヨドバシ）では、 ご購入商品の返品・交換は、原則として、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用であり、商品到着後8日以内に限り承ります。初期不良による返品・交換は、商品到着後30日以内に限り承ります。 と唱っています。 が？ 納得いかなければ直接確認されて下さい。
お礼
早々にアドバイスありがとうございます。エレコムのカスタマーサービスにアクセスし必要事項（型番、領収書アップロード）を記載し一応不良具合をチャットで送信しました。代品送付されるかは分かりません。返事を待ってみます。
補足
だいぶ時間が経ってしまいましたが、その後の状況をご報告申し上げます。 結果的には、メーカーであるエレコムさんの自動応答ポットで必要事項 （型番、購入時のレシートのアップロードなど）を記載して交換依頼しました。 保証書があるような製品ではなかったので交換、返品は無理かと思いましたが 何と、3日後に宅急便で新品が交換品として送られてきました。併せて 不良品を着払いで宅急便で送るように書類が同封されていました。 新品を貼り直し、その後約１ヶ月経過しましたが、今度は今の所問題なく 使用できています。 皆さんのアドバイス参考になりました。やはりレシートは捨てずに一定期間 保存しておくことが大事だと実感しました。 エレコムさんには早々に丁寧にご対応頂き、驚きとともに感謝しております。 ありがとうございました。
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補足
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