- 締切済み
新品購入後のスターターインクがなく印刷できない
- 新品購入後に初期のインクをなくしてしまったため、純正インクを購入しセットしたところ、スターターインクをセットしてくださいと表示されるだけで先に進めません。
- 使用するために必要なスターターインクがなく、純正インクを購入してセットしましたが、スターターインクが必要と表示されて印刷できません。
- 購入直後のプリンターで、初期のスターターインクがなく、純正インクをセットしてもスターターインクのセットが必要と表示されて印刷できません。
- Myutan931
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- プリンター・スキャナー
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- gokukame
- ベストアンサー率22% (1016/4537)
新品購入後とはいつ買った物ですか? 2015年 9月下旬 発売の古い機種で修理も出来ません。スターターインクの有無をブラザーコールセンターに問い合わせして下さい。
- 121CCagent
- ベストアンサー率52% (15644/30064)
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n このあたりのプリンタでしょうか？ 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01） となっているのでもしスターターインクを紛失したのだとしたら修理扱いで購入することはできないですね。プリンタ自体を買い替えた方が手っ取り早いかと。
- iyonohanamuko
- ベストアンサー率54% (6741/12374)
スターターインクを紛失されたのですね？ 購入製品には必ず同梱されております。 セットアップの際にスターターインクは必要となっています。 ブラザーコールセンターにお問い合わせして、スターターインクを修理という形で入手することは可能か聞かれてみてはいかがでしょうか？ 以下ページより問い合わせ願います。 事情を説明すれば値段は結構しますが購入可能かと思います。 高額な提示をされるかもしれませんが驚かないでくださいね。 【インクジェット プリンター】「スターターインクをセットしてください」または「同梱インクをセット」と表示されました ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13011 インクジェットプリンター・複合機に関するお問い合わせ窓口 ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/support/index.aspx?support_source=footer ◆問い合わせ手順◆ ①https://www.brother.co.jp/support/index.aspx?support_source=footerにアクセス ②解決しないときは→お問い合わせ「？マーク」をクリック ③プリンターを選択 ④コールセンターに問い合わせる→「スターター」で検索 ⑤【インクジェット プリンター】スターターインクをセットしたら「インクを交換してください」（または「インク交換」）と表示されました をクリック ⑥ページ一番下に出てきた■お問い合わせはこちら■をクリック
