プリンターエラーが出て、印刷できない

2023/10/15 04:22

このQ&Aのポイント

インク交換後に、ヘッドクリーニング、印刷品質チェックシートを打ち出し、試し刷りもできた。その後に「プリンターエラー」が出て、印刷ができなくなった。
Windows１１に、2021年11月から以降のパソコンで、有線ＬＡＮのUSB接続で使用しています。関連するソフト・アプリとしては、WORDや筆王Ver.26を使用しています。
電話は、J:ComによるISDN回線を使用しています。

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プリンターエラーが出て、印刷できない。

2022/01/07 13:05

■製品名を記入してください。【　DCP-J968N　　　　　　　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【インク交換後に、ヘッドクリーニング、印刷品質チェックシートを打ち出し、試し刷りもできた。その後に「プリンターエラー」が出て、印刷ができなくなった。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【　　Windows１１に、2021年11月から以降。　　　　　　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線ＬＡＮで、USB接続　　　　　　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　WORD、筆王Ver.26など。　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話【　電話は、J:ComによるISDN回線(?推測)。　　　　　　　】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

shinichiota115
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プリンター・スキャナー
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SPIKE-NLOS
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2022/01/10 00:49 回答No.4

①純正のインクを正しく装着してますか？内部清掃は行っていますか？用紙は品質の良いもので、正しく用紙トレイにセットしていますか？ ②Windows11のコントロールパネル→デバイスとプリンターから該当のプリンターを既定にし、印刷の詳細設定は正しく行っていますか？ ③【インクジェットプリンター】お困りごとナビ　インクジェットプリンター・複合機　エラーメッセージが出ている https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13063/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/p/1 ④【インクジェットプリンター】「印刷できませんXX」「初期化できませんXX」「スキャンできませんXX」「クリーニングできませんXX」という表示が出て、本製品が使用できない場合 https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10657/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/p/1 ⑤【インクジェットプリンター】詰まった用紙が取れません/詰まった用紙を取り除いたのにエラー表示が消えません https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10154/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/p/1 ⑥【インクジェットプリンター】「インクを検知できません」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008 インク切れの為インクを交換した場合製品に合った型番のインクカートリッジでない。ブラザー純正のインクカートリッジでない。使用済みのインクをセットしている。取り付けたインクカートリッジが正しくセットされていない。 ⑦【インクジェットプリンター】インクカートリッジを交換したのに「インクカートリッジがありません」と表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10667/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/p/1 ⑧【インクジェット/レーザープリンター】オフラインと表示されます https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10258/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/p/1 ⑨【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/kw/%E3%82%A8%E3%83%A9%E3%83%BC/p/1 ⑩【インクジェット/レーザープリンター】本製品をインターネットに接続して更新する（プリンターファームウェアを最新にする） https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9871/kw/%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%BC%E3%83%A0%E3%82%A6%E3%82%A7%E3%82%A2%E6%9B%B4%E6%96%B0/p/1 ⑪https://download.brother.com/welcome/doc100576/cv_dcp567n_jpn_busr.pdf　44ページ　給紙ローラーの清掃 ⑫https://download.brother.com/welcome/doc100576/cv_dcp567n_jpn_busr.pdf　54ページ60ページ ⑬【インクジェットプリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい印刷品質チェックシートのチェックプリントヘッドのノズルが詰まっている可能性があります。以下の手順でヘッドクリーニングを行なってください。クリーニングの強さが選択できる場合は、［強力］を選択します。クリーニングの強さを選択できない場合は、3回連続でクリーニングを行なってください。3回連続で行なうことにより、より強いクリーニングがかかります。間隔をあけず、連続でのクリーニングをお試しください。 ⑭引取り修理対応機種です。金額を考えると、同様の機能を持つ、最新機種に買い替える価格と同じ程度かかるようです。どうしても症状が改善しない場合は、ご自身で御判断してください。 https://download.brother.com/pub/jp/support_info/spotrepair/repairprice.pdf ⑮メーカー公式チャットサポートにも相談してみてください。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select_003/p/1

iyonohanamuko
ベストアンサー率54% (6746/12377)

2022/01/07 14:14 回答No.3

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。また、ドライバーをアンインストールせずにWindows11アップデートをすることにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。今回その影響かどうかはわかりかねますが、ブラザー公式アンインストールツールを使用してアンインストールして確実にアンインストールし、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。・プリンターの操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る　※この時USB接続されている場合は抜いておく・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動・以下ページより、フルパッケージダウンロード【推奨】を選択しダウンロード・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストールこれで症状が改善されるかご確認ください。改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください【インクジェット/レーザープリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ 【インクジェット/レーザープリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n

merrysun
ベストアンサー率27% (1167/4305)

2022/01/07 13:30 回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&os=10068 　ここからアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し、 Win11のフルパッケージを再インストールしてみてください。どんなエラーかわかりますか？ PCもシャットダウンしプリンターも電源OFFにして、　PCを立ち上げ、プリンターの電源を入れてみる印刷ジョブがあれば削除してみる　http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/4068?category_id=1&site_domain=default どうしても直らない時は修理に出すしかありません。 https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx ¥12,100+送料¥2,750(税込) ¥15,000程度掛かります

Nebusoku3
ベストアンサー率38% (1441/3774)

2022/01/07 13:19 回答No.1

エラー表示内容が書かれて無いので下記のサイトからご自分のプリンターのエラー表示と一致するものを探して解決方法を見つけてください。自分で治せない故障であれば、修理か買い替えを検討された方が良いかと思います。 ↓ https://support.brother.co.jp/j/b/faqcategory.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj968n&ftype2=1057 稀に電源を切り、ACコードを抜き、10分ほど放置後、再度電源を入れると復帰する場合があります。あるいはエラー表示が出ているときに電源ボタンの長押しでの復帰の可能性もあります。

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