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12月で思い出すこと。
12月になりました。私が毎年12月で思うのが、私の友人がコンビニでクリスマスケーキ・オードブルを注文して、受取日当日に予約した店に行ったら、店員の予約は受けていませんの言葉で店と口論したことを思い出します。 ①友人がミスの経緯を聞いても、お答え出来ませんの一言でケンカ、店はオレに経緯を説明する法的義務があるにも関わらず答えないのは違法行為であり、お客様をバカにしている。 ②店は返金に応じただけでは義務を果たしていない。それ相応の謝罪金を出すのが当たり前である。返金と損害賠償を支払って初めて責任を果たしたことになる。 ③それを聞いたオーナーは友人を出入り禁止処分を下した。 友人が激怒、オーナーは店に居なかった、店員の話だけで、お客様の主張も聞かずにオレが出入り禁止処分するのは理不尽も甚だしい。お前がオーナーとして経営しているなら、お客様の私に誠心誠意謝罪するのは人として当たり前である。等の主張をした友人でした。 ①店がミスしたら、客に経緯を説明する義務はあるのか? ②店は代金返金したら、責任を果たしたことになるのか?損害賠償の支払い義務はないのか? ③店の主張だけで、友人を出入り禁止処分するのは理不尽ではないか?オーナーは店に居なかったので、双方の主張を知る義務はないのか? 私の毎年12月になると思い出す疑問でした。
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