Windows10でバックアップすることができない

質問

Windows10でシステムイメージをバックアップしようとすると、図のようなエラーが必ず発生してバックアップすることができません。この原因と対処の仕方が分かる方がおられましたら教えてください。よろしくお願いします。

【詳細】
スタート/設定/更新とセキュリティ/バックアップ/[バックアップと復元]に移動(Windows7)/システムイメージの作成
システムイメージの作成ダイアログで、バックアップ先にハードディスク上(H)が選択されていて、ボリューム(E)のドライブがバックアップ先のドライブになっていることと空き容量を確認して次へ、どのイメージをバックアップしますかの画面でバックアップ元の情報を確認してバックアップの開始ボタンでバックアップが開始されるが、プログレスバーの緑色が左端から少し進行したところで一気に右端まで進んで赤色に変わり
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バックアップに失敗しました。
ボリュームシャドウコピーサービスの操作に失敗しました。
詳細については、"VSS"および"SPP"のアプリケーションイベントログを確認してください。(0x807800A1)
追加情報:
ライターで一時的でないエラーが発生しました。バックアップ処理を再試行しても、おそらくエラーは発生します。(0x800423F4)
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というエラーになりバックアップすることができません。(再現性100%)
再起動してもバックアップ用のハードディスクを替えても駄目です。
WindowsUpDateは最新の状態になっています。(21H2)
21H2のバージョンにアップデートする前まではバックアップできていましたが、
21H2のバージョンにアップデートしたらできなくなりました。
Windows10 アップグレードツール(ISO)を実行しても駄目でした。
なお、別のPCでまったく同じ手順で同じハードディスクにバックアップはできますので
ハードディスクの問題ではないと思います。

【ログ情報】
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・エラー(ソース:Backup)(イベントID:521)
バックアップ対象のボリュームのシャドウ コピーを作成するボリューム シャドウ コピー サービスの操作が、次のエラー コード '0x807800A1' により失敗したため、'‎2021‎-‎11‎-‎28T08:53:06.430000000Z' に開始したバックアップ操作は失敗しました。イベントの詳細で解決策を確認し、問題の解決後にバックアップ操作を再実行してください。
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・エラー(ソース:SPP)(イベントID:16387)
スナップショットの作成中に、ライター ASR Writer でエラーが発生しました。 詳細情報: ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが 発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。 (0x80042302)。
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・警告(ソース:VSS)(イベントID:12290)
ボリューム シャドウ コピー サービスの警告: ASR writer Error 0x80042302。hr = 0x00000000, この操作を正しく終了しました。
。
操作:
PrepareForBackup イベント
コンテキスト:
実行コンテキスト: ASR Writer
実行コンテキスト: Writer
ライター クラス ID: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
ライター名: ASR Writer
ライター インスタンス ID: {b460f78c-5154-4135-b837-177bbacd047c}
エラー固有の詳細:
ASR Writer: ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが 発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。 (0x80042302)
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・エラー(ソース:VSS)(イベントID:8193)
ボリューム シャドウ コピー サービス エラー: ルーチン Check OnIdentifyError の呼び出し中に予期しないエラーが発生しました。hr = 0x80042302, ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが
発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。
。
操作:
PrepareForBackup イベント
コンテキスト:
実行コンテキスト: ASR Writer
実行コンテキスト: Writer
ライター クラス ID: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
ライター名: ASR Writer
ライター インスタンス ID: {b460f78c-5154-4135-b837-177bbacd047c}
エラー固有の詳細:
ASR Writer: ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが 発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。 (0x80042302)
----------------------------------
・エラー(ソース:VSS)(イベントID:8193)
ボリューム シャドウ コピー サービス エラー: ルーチン IVssAsrWriterBackup::GetDiskComponents の呼び出し中に予期しないエラーが発生しました。hr = 0x80042302, ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが
発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。
。
操作:
OnIdentify イベント
ライター データを収集しています
コンテキスト:
実行コンテキスト: ASR Writer
ライター クラス ID: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
ライター名: ASR Writer
ライター インスタンス ID: {b460f78c-5154-4135-b837-177bbacd047c}
----------------------------------
・エラー(ソース:VSS)(イベントID:8193)
ボリューム シャドウ コピー サービス エラー: ルーチン IVssAsrWriterBackup::GetDiskComponents の呼び出し中に予期しないエラーが発生しました。hr = 0x80042302, ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが
発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。
。
操作:
OnIdentify イベント
ライター データを収集しています
コンテキスト:
実行コンテキスト: ASR Writer
ライター クラス ID: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
ライター名: ASR Writer
ライター インスタンス ID: {b460f78c-5154-4135-b837-177bbacd047c}
----------------------------------
・エラー(ソース:VSS)(イベントID:8193)
ボリューム シャドウ コピー サービス エラー: ルーチン IVssAsrWriterBackup::GetDiskComponents の呼び出し中に予期しないエラーが発生しました。hr = 0x80042302, ボリューム シャドウ コピー サービス コンポーネントで、予期しないエラーが
発生しました。詳細は、アプリケーション イベント ログを確認してください。
。
操作:
OnIdentify イベント
ライター データを収集しています
コンテキスト:
実行コンテキスト: ASR Writer
ライター クラス ID: {be000cbe-11fe-4426-9c58-531aa6355fc4}
ライター名: ASR Writer
ライター インスタンス ID: {b460f78c-5154-4135-b837-177bbacd047c}
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回答No.1

121CCagent

システムイメージのバックアップでエラー（0x807800A1）の解決方法
https://astmurumaru.blog.fc2.com/blog-entry-583.html
Windows10のバックアップやシステムイメージ作成時にエラー（0x807800A1）
https://brainlog.jp/pc-mobile/post-1793/
みたいなのは検索すると出ては来ますね。

お礼

回答ありがとうございます。

この2つのケースはコピー先のハードディスクに問題がある場合です。このような場合は、別のPCからこの問題のあるハードディスクに対してバックアップしても失敗します。
私の場合は別のPCでは同じコピー先のハードディスクにバックアップできますので、コピー先のハードディスクの問題ではないので、この2つのケースの場合とは違います。
ちなみに別のハードディスクでも同様の現象が起きていますので、コピー先のハードディスの問題ではないと思われます。
よろしくお願いします。