営業マンの印象に残るお客様

質問

営業マンの記憶に残るお客様。

住宅や車など、日ごろからたくさんのお客様に会っている営業マンの方に質問です。
これまで何十人、何百人のお客様の相手をされてきているかと思いますが、その中でも特に印象に残っている方は、どんな人でしたか？

あの人は素晴らしかったな、この人は特別な魅力があったな、とんでもなく変わった人だったな…等、あなたの営業人生の中で強烈な印象を放っているお客様のお話をぜひ聞かせてください！

そんな話を聞きたくなったのは、友人との何気ない会話からでした。

先日友人の住宅営業マンから、とあるお客様の話を聞かせてもらいました。人間的に本当に魅力的な人だったそうで、自分の事も認めてくれて、たくさんの感謝とお褒めの言葉を頂いたのが嬉しくて、今でも忘れられないそうです。仕事でしんどい時には会いたくなるほどなんだとか。

一方私は事務仕事で、毎日決まった顔ぶれ、少数の人間としか接していません。営業マンは大変な仕事だと思いますが、そんな風に色々な人と出会えることが羨ましくなりました。

色々なお話が聞いてみたいです。どうぞよろしくお願いいたします。

回答No.1

運命はこれからも！（@leadguitar23） · ベストアンサー

俺は飛込み営業をやってたので、
訪問先で良く言われた言葉ですが？
「ひつこい！」は嫌な言葉ですね？
その人の苦労の度合いかなあと思います。苦労した人からは、体で体感してますから？人の気持ちを察して、熱心ですね？と言ってもらえるのです。
学校を出て、旅行会社への飛込みや上司の行かない所へ行き、仕事を貰ってきてましたら？支店長は俺が肩書も無く胆力で飛込みして俺は仕事を取ってくるし、何年もいて何もしない課長以上の実力者だと取引先課長さんとの会話から、取引先の課長さんからは●部長と俺は呼ばれてました。その無能な課長に妬まれ、不当な人事のパラハラされ辞め転職。次の会社で自分を試す為、飛込み訪問専門営業をやりました。入社して、3日後から廻り、初めは飛込み先に勉強してこいと、クソカスに言われましたね！会話録音し、どういう話をすれば良いか？自分でマニュアルを作り、太もも筋肉痛、夏は熱中症でも万の桁の飛込みをやり、全国3位になり、他の営業所からも呼ばれて出張してましたが、所長は実力で俺に追い越される事を恐れ、裏で手を回した転勤話を断り辞めました。その後の会社でも社内一番の販売をしてまして、妬まれ、パラパラされました。
出過ぎた杭は排除のターゲット？
その後も何処の会社でも、
俺は社内一番の功績を続けた結果、
追い越されるのを恐れた、無能な
利己主義の上司に妬まれ、
パワハラされ続け、ストレス蓄積で
糖尿病になり、毎朝注射を射って
出張も行き、上司の仕入ミスの
売れ残りの失態も俺が全て完売、
フォローしても？ありがとう。
も言わない？月一度の病院の検査で
休むと皆に迷惑かけて詫びろ！
と大声で言われましてね？
蓄積した堪忍袋が切れまして、
退社を決意し、引き継ぎの際、
真摯な営業をして信頼を頂いた
お客様からは「辞めないで欲しかった
非常に残念な思いです。」と
あちらもこちらも言われまして、
涙のお別れでした。ホテルの奥さんも涙を流され、「あなたのような人柄で情熱ある営業マンは少ない」と言われましたね。
コロナで重症化を避ける意味でも、
ブラック企業を避けるにも焦らず、
辞めて、二年経ちましたが？
売り上げをごまかせる人がいても、
兀々赫々、真なる実力は嘘を
つきませんから？
場数と経験の積み重ねこそ、
お客様から信頼感、実績がある人は
スイッチでやる時にはやりますからね？大した仕事をやりこなせずに
ダラダラとして、都合が悪いと
中途半端に逃げる弱卒とは違い？
吟味してますからね？
休息期間は人それぞれ、
的確な職場が見つかれば？
全力投球、全てを出すつもりです！
気持ちを切り替えできる人なら？
何処に行っても、苦労した人からの
印象は良かったですし、今後も
自分にも誰に対しても積み重ねた
実績は必ず活きてきますから？
腹を割って話せる、正義感、
嘘をつかない事が、信頼性ある
営業マンへお客様からの印象です。
ひつこい？熱心？
の分かれ目の判断力は？
独りよがりな人か？
思いやりのある人か？
お客様は、苦労された人なら、
心から見てくれて、
見てる人は見てると思います。
印象的な人とは？
人一倍努力家との心からの引き寄せ、
類は友を呼ぶ！だと思いますよ。
どうも、長文ですみませんでした。

回答No.3

deepblueso

弊社は、コンサルティング営業で、私は経営者です。プレゼンテーションするお客様は、部長以上、通常、取締役になり、１回のプレゼンが、約２時間になります。現在は、経営業務が多く、大きな仕事以外は、営業現場に出ませんが、約６，０００人の経営陣にプレゼンをしてきました。

世界的に有名な企業の御曹司（総資産２０００億）なんて方にもプレゼンをして、夜、１食１００万円の料亭に招待されたこともありますが、こうした「お金持ちシリーズ」は、初体験の驚きはあるものの、「相手」に対する印象は、残りません。

私が最も記憶に残っているのは２人です。

１人は、東証一部上場企業の代表取締役。この方が、常務だった時に２時間のプレゼンをしています。契約が決まった後に酒席に誘われました。ここで、お子さんが知的障碍者である話と、音楽をよく聴いているという話を聞いたので、私もクラシック音楽趣味だったので、お子さんを、クラシックのコンサートに連れていく約束をしました。すると、お子さんは、「なぜか」私にすごく心を開きだしました。両親からみると、驚くほどの変容だったようで、「とにかく時間があったら、自宅にご飯を食べにこい！」と言われ、特に奥様から「きてきて！」ってうるさいので、仕事で近くに行くたびに寄って、食事をごちそうになりながら、お子さんと音楽を聴いたり遊んだりしていました。こんな日々が２年続いたのですが、なんと！お子さんの自閉症が、めきめきと治ったのです…。これ、はっきりって私が原因ではないと思うのですが、ご両親が、私のことを神様扱いしています。弊社は、小さな会社ですが、その大手企業に出向くと、受付で既に神様扱いされています（笑）

もう１人は、創業者夫婦です。こちらは、珍しく、奥様が社長で、旦那さんが無口な常務という珍しいパタンでした。契約が決まった後に、食事に誘われたのですが、奥様が、あるものが欲しいのだけれど、手に入らないという話になりました。実は、それを私が持っていたので、かなり高額のものでしたが、無料であげちゃったのです。まあ、長期的に取引してくれれば、売り上げで回収できるという下心つきですけれどね。その後、な…なんと１か月後に、奥様が突然の病気で亡くなりました。入院中に亡くなる最期の言葉が、私にたいすることで「あの人は、神様、私に最期の喜びをくれた人」って言ったらしいのです。今、旦那さんが社長をしていますが、なんだかその会社でも、神様扱いされていまして（笑）ただの業者なのに、VIP待遇になっています…

まあ営業だからひどい目にもたくさんあっているけれどね。変わった出会いもたくさんあります。

回答No.2

ahositowa427804

①飛込み営業
②ルート営業
③アポ訪問営業
④店舗応対営業
それぞれ難易度、立場が違います。

①飛込み営業は、予告なく訪問し、
相手によっては、訪問先の反応も場合によってはきつくあたられ、断られる事が殆どで、精神的にも厳しい営業の職務で、経験者でないと達成、貢献は出来ない、場数経験者、実力ある精鋭クラスのやる仕事です。
②固定客への営業で、会社の看板で買っていただける場合、営業マンの貢献努力にも左右されます。上得意の誰が担当者となっても買って頂ける、ごく一部のお客様のみだけではなく、何処のお客様へ行っても、何かの買って頂ける位になれば、ベテランと言えますね？売り込む熱意、真摯の信頼性の差ですね？
③アポとり営業は、事前の企業のイメージ？会社の看板の企業力によっては、断られますし？買いたい、欲しかったものを買う、販促を聞く姿勢がある人のみ、購入意欲のある限られたお客様への営業となります。
④店舗営業は待ち受け応対ですから、
欲しかった？又は、欲しいものを探しに来る？来店の半分以上のお客様の購入の意思がありますから、同業他社に交渉負けしても、欲しい気持ちがありますから、断られる確率は少ない方です。
主さんの投稿への回答、
印象的な話とは？
②～④はまぐれのケースによって営業マンは助けられてますから、年数、年齢層関係は無く、何処へ行っても飛込み営業が出来る人は、企業にとっては貴重な人材と言えます。若い部下の指導にもお役にたてる人材かと思いますよ。購入意欲の無い、全くのゼロからの飛込み営業で、玄関を開けてもらう為のトーク？その後の嘘の無い、真摯なる説明し、後で 、ありがとう！と言ってもらえて、熱意の気持ちが伝わる事こそ、兀々赫々、営業マンのやりがいであり、はじめから買っていただけるお客様へのまぐれの結果、やりがいと実力とを勘違いしている営業マンも最近は多い時代です。業界によっては、難易度をあなたがもっと知れば？しんどい営業をしている人もいる事を投稿された大人として、理解し、長文にて投稿された方へ、面倒くさがらずに、回答してあげて下さい。